شاشانک کومار: هم‌بنیانگذار Razorpay و نوآور فین‌تک هند

یک مهندس نرم‌افزار از مایکروسافت استعفا می‌دهد، به هند برمی‌گردد و شروع به رفع مشکل درگاه پرداختی می‌کند که هیچ‌کس در یک شرکت بزرگ نمی‌خواست به آن دست بزند. حدود ده سال بعد، او میلیاردری است که یکی از بزرگترین شرکت‌های فین‌تک هند را اداره می‌کند. به طور خلاصه، این شاشانک کومار است.

او این روزها یکی از بنیانگذاران و مدیرعامل Razorpay است. میلیون‌ها کسب‌وکار هندی اکنون پرداخت‌های خود را از طریق زیرساختی انجام می‌دهند که او در ساخت آن از یک استارتاپ نوپا در بنگلور کمک کرده است. در مسیر او چیزهای زیادی وجود دارد که ارزش بررسی دارند، به خصوص در مورد تمرکز بر محصول و هوش مصنوعی.

این مقاله به چگونگی تأسیس Razorpay به همراه هارشیل ماتور، نحوه‌ی کار روزانه‌ی او به عنوان مدیر عامل و جایگاه یک شرکت مبتنی بر فیات مانند Razorpay در کنار گزینه‌های پرداخت با ارزهای دیجیتال می‌پردازد.

شاشانک کومار کیست؟ اوایل زندگی و تحصیلات

شاشانک کومار در پتنه، پایتخت بیهار، متولد و بزرگ شد. پدرش به عنوان مدیر شعبه در بانک دولتی هند کار می‌کرد. مادرش خانه‌داری می‌کرد. این یک تربیت کاملاً طبقه متوسط بود و بعدها رویکرد عملی و محصول-محور او را به تجارت شکل داد.

او قبل از اینکه در یکی از رقابتی‌ترین مدارس مهندسی هند پذیرفته شود، در دبیرستان سنت خاویر در پتنه تحصیل کرد.

• زادگاه: پتنه، بیهار، هند
• مدرسه: دبیرستان سنت خاویر، پتنه
• آموزش عالی: لیسانس مهندسی علوم کامپیوتر، موسسه فناوری هند (IIT) رورکی
• ارتباط کلیدی در IIT برقرار شد: با هارشیل ماتور، یکی از بنیانگذاران آینده Razorpay خود، آشنا شد

کومار در آن محوطه دانشگاه IIT Roorkee با ماتور آشنا شد. هیچ‌کدام از آنها هنوز نمی‌دانستند، اما این دوستی در نهایت پرداخت‌های دیجیتال را در هند تغییر داد.

بزرگ شدن در خانواده یک کارمند بانک، به کومار دیدگاهی اولیه و عملی از چگونگی کارکرد سیستم‌های مالی برای مردم عادی داد: صف‌های طولانی، کاغذبازی‌های دستی، فرآیندهایی که به عصر اینترنت نرسیده بودند. این دیدگاه تا سال‌های مدرسه با او ماند. بعدها نحوه تفکر او در مورد محصولات Razorpay را شکل داد و حذف اصطکاک را به ویژگی‌های پر زرق و برق ترجیح داد. دانشکده مهندسی به او مهارت‌های فنی داد. تربیت او به او درک درستی از مشکلات داد.

سفر ششنک کومار از مایکروسافت تا Razorpay

اولین شغل واقعی کومار بعد از دانشگاه، مهندسی نرم‌افزار در مایکروسافت در ایالات متحده بود. حقوق خوب به دلار، زندگی راحت، و نردبان شغلی که هر فارغ‌التحصیل مهندسی در کشورش آرزویش را داشت.

او به هر حال، چند سال بعد، کار را رها کرد و به هند بازگشت تا چیزی از خودش بسازد. قبل از مایکروسافت آمریکا، در دفتر حیدرآباد مایکروسافت کارآموزی کرده بود، جایی که او یک نمونه اولیه داده‌کاوی ساخت که بازخورد کاربران را با دقت تقریباً ۸۷٪ طبقه‌بندی می‌کرد. جزئیات کوچکی است، اما چیزی در مورد عمق فنی که بعداً به Razorpay آورد، می‌گوید.

در آن زمان، ترک یک شغل مطمئن در آمریکا به خاطر یک ایده استارتاپی اثبات نشده کار آسانی نبود. شغل راحت یا مشکلی که ارزش حل کردن داشته باشد؟ او با مشکل کنار آمد.

بسیاری از مهندسان مایکروسافت، گوگل و آمازون در مورد بازگشت به هند برای ساختن چیزی در آینده صحبت می‌کنند. تعداد کمی واقعاً این کار را انجام می‌دهند. حتی تعداد کمتری از آنها به جای اینکه فقط یک حس مبهم برای "شروع چیزی" داشته باشند، از یک شکاف واقعی در بازار عبور می‌کنند. با این حال، کومار و ماتور به دنبال یک ایده انتزاعی نبودند. آنها قبلاً یک نقطه ضعف خاص در پرداخت‌های آنلاین هند پیدا کرده بودند. و از آنجایی که کومار می‌توانست خودش کدنویسی کند، ماه‌هایی را که اکثر بنیانگذاران برای یافتن یک شریک فنی تلف می‌کنند، از دست داد. او تازه شروع به ساختن کرد.

ساخت Razorpay در هند: داستان بنیانگذاری

پرداخت‌های دیجیتال در هند در اوایل دهه ۲۰۱۰، دست و پا گیر و پراکنده بودند و به ویژه برای کسب و کارهای کوچک مناسب نبودند. درگاه‌های پرداخت موجود برای شرکت‌های بزرگ ساخته شده بودند. این امر باعث می‌شد استارت‌آپ‌ها و بازرگانان کوچک با فرآیندهای ادغام دردناک و نرخ موفقیت ناپایدار مواجه شوند. کومار و ماتور این شکاف را دیدند و تصمیم گرفتند آن را برطرف کنند. چیزی که به عنوان یک استارت‌آپ هندی دو نفره و تقریباً بدون هیچ منبعی آغاز شد، در نهایت به بازنویسی نحوه پذیرش پرداخت‌های آنلاین توسط بازرگانان کوچک در سراسر کشور منجر شد.

1. ۲۰۱۳-۲۰۱۴: ایده اولیه. کومار و ماتور، که هنوز از دوران حضورشان در IIT Roorkee با هم در ارتباط بودند، شروع به بررسی راهی ساده‌تر برای کسب‌وکارهای هندی کردند تا بتوانند پرداخت‌های آنلاین را بپذیرند.
2. گروه W15 وای کامبینیتور. این دو نفر در زمستان ۲۰۱۵ به گروه وای کامبینیتور پیوستند و در کنار سایر استارت‌آپ‌های نوپا، محصول و مدل کسب‌وکار خود را تقویت کردند.
3. راه‌اندازی رسمی Razorpay. آنها اولین درگاه پرداخت هند را که به صراحت برای استارت‌آپ‌ها و کسب‌وکارهای کوچک طراحی شده بود، در زمانی ساختند که بازیگران جاافتاده‌ای مانند PayPal با مشکلات نظارتی در بازار هند مواجه بودند.
4. تمرکز اولیه بر محصول. کومار، به عنوان یکی از بنیانگذاران فنی، نقش مدیر ارشد فناوری را بر عهده گرفت و توسعه محصول را رهبری کرد و ادغام مناسب برای توسعه‌دهندگان را بر چرخه‌های فروش سازمانی اولویت داد.
5. گسترش پایگاه تجاری. Razorpay به طور پیوسته شرکای بانکی، روش‌های پرداخت و ابزارهای تجاری را اضافه کرد و از یک درگاه اختصاصی به یک پلتفرم پرداخت کامل تبدیل شد.

ماتور مدیرعامل شد و کومار به عنوان مدیر ارشد فناوری، امور مربوط به فناوری و محصول را بر عهده گرفت. هر بنیانگذار به کاری که واقعاً در آن مهارت داشت، پایبند ماند.

این جدایی بیش از آنچه به نظر می‌رسید اهمیت داشت. بسیاری از زوج‌های بنیانگذار با هم مشکل دارند زیرا هر دو می‌خواهند بخش‌های یکسانی از کسب‌وکار را در اختیار داشته باشند. کومار و ماتور با تقسیم زودهنگام از این مشکل جلوگیری کردند: ماتور بر استراتژی، جمع‌آوری کمک‌های مالی و مشارکت‌ها تمرکز کرد، در حالی که کومار بر اطمینان از عملکرد واقعی محصول در مقیاس بزرگ تمرکز کرد. شهرت اولیه Razorpay برای زمان آماده به کار قابل اعتماد و مستندات توسعه‌دهنده تمیز، مستقیماً به آن جدایی برمی‌گردد. کومار با درگاه پرداخت به عنوان خود محصول رفتار می‌کرد، نه فقط به عنوان ابزاری برای فروش.

نقش ششنک کومار به عنوان مدیر عامل Razorpay

مردم سال‌ها شاشانک کومار را به عنوان مدیر ارشد فناوری Razorpay می‌شناختند، کسی که یک مشکل پرداخت آشفته را به کدی کارآمد و معماری‌ای تبدیل کرد که واقعاً می‌توانست مقیاس‌پذیر باشد. در سال ۲۰۲۲، این وضعیت با ارتقای او به مدیرعامل تغییر کرد.

در آن زمان، Razorpay دیگر نقش مدیر ارشد فناوری را نداشت. یک درگاه پرداخت به بانکداری به عنوان سرویس، وام‌دهی، حقوق و دستمزد، محصولات بانکداری تجاری و کل مجموعه تبدیل شده بود. هر کسی که این وسعت را اداره می‌کرد، باید هم فناوری و هم استراتژی کلی شرکت را به طور همزمان درک می‌کرد و کومار از روز اول در هر دو دنیا زندگی می‌کرد.

او هنوز هم به عنوان مدیرعامل، به تصمیمات مربوط به محصول نزدیک است، البته به هر قیمتی. مردم او را به عنوان یکی از معماران بخش‌هایی از اکوسیستم رابط پرداخت یکپارچه (UPI) هند که ارائه دهندگان خدمات پرداخت بر اساس آن بنا شده‌اند، می‌شناسند. او هرگز واقعاً به یک صندلی اجرایی صرف عقب‌نشینی نکرد.

این عادتِ کار عملی در همه جای نحوه‌ی ارسال محصولات توسط Razorpay دیده می‌شود. کومار به جای اینکه هر تماس نقشه راه را به لایه‌ای از مدیران محصول بسپارد، مستقیماً اولویت‌های مهندسی را در نظر می‌گیرد. مدیران ارشد فناوریِ بنیان‌گذار که به سمت‌های اجرایی می‌روند، اغلب این کار را انجام می‌دهند و از رها کردن کامل بخش ساخت و ساز خودداری می‌کنند. و برای شرکتی که زیرساخت پرداخت‌هایی را اداره می‌کند که میلیون‌ها تاجر به آن وابسته هستند، این نوع تداوم واقعاً مهم است.

رشد Razorpay و تبدیل شدن آن به یونیکورن فین‌تک هند

منحنی رشد Razorpay یکی از شیب‌دارترین منحنی‌های رشد در فین‌تک هند است. کمتر کسی انتظار داشت که برچسب استارتاپ یونیکورن به این سرعت برای شرکتی که با حل یک مشکل ادغام محدود برای کسب‌وکارهای کوچک شروع به کار کرد، به وجود بیاید. امروزه این شرکت پرداخت‌های میلیون‌ها تاجر، از استارتاپ‌های نوپا گرفته تا نام‌های آشنا، را پردازش می‌کند.

گسترش Razorpay فراتر از پردازش پرداخت ساده، به وام‌دهی، حقوق و دستمزد (از طریق خرید Opfin) و ابزارهای بانکی، آن را از یک درگاه تک محصولی به کسب‌وکارهای زیرساختی تبدیل کرد که برای نیازهای متعدد، نه فقط پرداخت، ساخته شده‌اند.

این وسعت همچنین Razorpay را به یک مرجع مفید برای هر کسی که در حال مطالعه فین‌تک هند است، تبدیل می‌کند. به جای اینکه برای همیشه یک درگاه پرداخت محدود باقی بماند، هر بار با یک محصول مجاور به بیرون گسترش یافت: حقوق و دستمزد پس از پرداخت، ابزارهای بانکی پس از حقوق و دستمزد، و همیشه به همان پایگاه تجاری که قبلاً به آن خدمت کرده بود، وابسته بود. گسترش از طریق روابط با مشتریان موجود، به جای دنبال کردن بازارهای کاملاً جدید، بسیاری از دلایل افزایش شدید ارزش‌گذاری را توضیح می‌دهد.

ششنک کومار در مورد هوش مصنوعی، پرداخت‌ها و آینده

کومار زیاد در مورد مقاومت در برابر تمایل به دنبال کردن هر روند فین‌تک صحبت می‌کند. استدلال او به طور خلاصه این است: در شش یا هفت سال اول Razorpay، این شرکت عمداً از خرید-الان-پرداخت-بعداً، بانکداری نوین، پرداخت‌های کریپتو و همه این موارد صرف نظر کرد. یک محصول پرداخت، که قبل از هر چیز دیگری بسیار خوب عمل کرده است.

با این حال، این تمرکز، Razorpay را از هوش مصنوعی دور نگه نداشته است. کومار در مورد Agent Studio، یک پلتفرم عامل هوش مصنوعی ساخته شده بر اساس مدل‌های Claude شرکت Anthropic، صحبت کرده است. این پلتفرم به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا عامل‌های خودکاری را راه‌اندازی کنند که سبدهای خرید رها شده را بازیابی می‌کنند، اختلافات پرداخت را حل می‌کنند و جریان نقدی را پیش‌بینی می‌کنند. او هوش مصنوعی را فرصتی برای بخش فین‌تک هند می‌داند تا «جهش» کند، نه اینکه فقط برای جبران عقب‌ماندگی تلاش کند.

راستش را بخواهید، خیلی عمل‌گرایانه است. وقتی فناوری جدیدی مشکلی واقعی را برای بازرگانان حل می‌کند، آن را بپذیرید. فقط به این دلیل که همه در مورد آن صحبت می‌کنند، از آن صرف نظر کنید.

همین منطق توضیح می‌دهد که چرا Razorpay در حالی که استارت‌آپ‌های کوچک‌تر مشغول آزمایش آن بودند، از پرداخت‌های کریپتویی خودداری کرد. کومار نمی‌گوید کریپتو یا بلاکچین هیچ ارزشی ندارند. نکته او محدودتر از این است: فقط زمانی به یک دسته جدید وارد شوید که محصول اصلی شما واقعاً عالی باشد و تیم شما واقعاً بتواند کار جدید را به درستی انجام دهد. به عنوان یک راهنما، این به معنای «اجتناب از کریپتو» یا «اجتناب از هوش مصنوعی» نیست. این به معنای «دنبال کردن دسته‌ای که نمی‌توانید به خوبی در ساخت آن متعهد شوید، نباشید» است.

دارایی خالص و دستاوردهای کلیدی شاشانک کومار

رشد Razorpay مستقیماً به ثروت شخصی بنیانگذاران آن تبدیل شده است. کومار تقریباً در عرض یک دهه از مهندس مایکروسافت به میلیاردر بورسی تبدیل شد که حتی با استانداردهای استارتاپی نیز سریع است.

• دارایی خالص: طبق رتبه‌بندی میلیاردرهای هورون و فوربس، تقریباً ۸۶۴۳ کرور روپیه (تقریباً ۱ میلیارد دلار)
• تقدیرنامه: در کنار هارشیل ماتور، یکی از بنیانگذاران، در میان جوان‌ترین میلیاردرهای خودساخته هند قرار گرفت
• جایزه: کارآفرین سال EY 2021، در بخش خدمات مالی، مشترکاً با Mathur
• جایگاه در صنعت: مرتباً به عنوان سخنران در کنفرانس‌های فین‌تک و هوش مصنوعی حضور دارد و در مورد استراتژی محصول و زیرساخت پرداخت‌ها بحث می‌کند.
• سرمایه‌گذاری: سرمایه‌گذار فرشته فعال در چندین استارتاپ فین‌تک، فناوری سازمانی و هوش مصنوعی خارج از Razorpay

این ارقام، ارزیابی‌ها و رتبه‌بندی‌های گزارش‌شده هستند، نه مشاوره سرمایه‌گذاری یا تضمینی برای رشد مداوم. ارزیابی‌های استارتاپ‌ها و تخمین‌های دارایی خالص شخصی با شرایط بازار، گاهی اوقات به سرعت، تغییر می‌کنند.

چیزی که در مورد مسیر کومار برجسته است، فقط بزرگی عدد نیست. بلکه جدول زمانی آن است. رسیدن به جایگاه میلیاردر تقریباً یک دهه پس از تأسیس مشترک یک شرکت، حتی در رونق شلوغ استارتاپ‌های هند، که در آن اکثر تک‌شاخ‌های فین‌تک برای رسیدن به ارزش‌های قابل مقایسه به زمان بسیار بیشتری نیاز دارند، سریع است. او همچنین بخشی از گروه کوچکی از بنیانگذاران فناوری هندی است که ثروت آنها تقریباً به طور کامل در شرکتی است که هنوز هم روزانه آن را اداره می‌کنند، نه شرکتی که پس از خروج زودهنگام از آن، از آن کناره‌گیری کردند.

مقایسه درگاه‌های پرداخت Razorpay و Crypto برای کسب‌وکارهای هندی

Razorpay یک کار را واقعاً خوب انجام می‌دهد: پردازش سریع و قابل اعتماد پرداخت فیات برای کسب‌وکارهای هندی، که کاملاً به UPI، کارت‌ها و سیستم‌های بانکی محلی وابسته است. دقیقاً به همین دلیل است که کومار به جای تمرکز بر پرداخت‌های کریپتو، شرکت را در آنجا متمرکز نگه داشته است.

مشکل این است که این تمرکز، یک شکاف ایجاد می‌کند. در مورد کسب‌وکارهایی که نیاز به دریافت وجه از مشتریان خارج از سیستم بانکی فیات هند دارند، چه؟ به فریلنسرهایی فکر کنید که در سطح بین‌المللی حقوق دریافت می‌کنند، فروشگاه‌های تجارت الکترونیک که به مخاطبان بومی ارزهای دیجیتال در سراسر جهان می‌فروشند، یا پلتفرم‌هایی که فقط سعی می‌کنند از بازپرداخت‌های شبکه کارت و هزینه‌های فرامرزی طفره بروند.

این شکاف دقیقاً همان چیزی است که یک درگاه پرداخت اختصاصی کریپتو پر می‌کند و اصلاً نیازی به رقابت با یک سیستم به سبک Razorpay ندارد. Plisio به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد بیت‌کوین و ده‌ها ارز دیجیتال دیگر را مستقیماً دریافت کنند، با یک API ساده، بدون نیاز به بازپرداخت وجه و تسویه حساب با کریپتو یا فیات، هر کدام را که ترجیح می‌دهید. آن را به عنوان یک لایه اضافی برای بازرگانانی در نظر بگیرید که می‌خواهند قدرت محلی Razorpay به علاوه پذیرش کریپتو که در سراسر مرزها کار می‌کند، را داشته باشند.

مشکلات متفاوت، واقعاً، به همین دلیل است که وقتی یک کسب‌وکار شروع به رشد می‌کند، برخورد با این دو به عنوان «یا این/یا آن» به ندرت منطقی است. Razorpay عمیقاً در یک محیط نظارتی و بانکی قرار می‌گیرد، بنابراین برای UPI داخلی، کارت‌ها و نقل و انتقالات بانکی بسیار قابل اعتماد است. در عوض، یک دروازه رمزنگاری گسترده می‌شود و نیازی به رابطه بانکی جداگانه در هر کشوری که یک کسب‌وکار می‌خواهد در آن فروش داشته باشد، نیست. فروش همزمان به مشتریان در بمبئی، مانیل و میامی؟ اجرای هر دو ریل در کنار هم، بهتر از مجبور کردن یک سیستم به انجام کاری است که هرگز برای آن ساخته نشده است.

نکات پایانی

مسیر شاشانک کومار از یک مهندس مایکروسافت در ایالات متحده تا مدیرعاملی یکی از بزرگترین شرکت‌های فین‌تک هند، داستانی درباره تمرکز محدود و نتیجه‌بخش است. او و هارشیل ماتور هر روند جدید پرداخت را دنبال نکردند. آنها Razorpay را حول یک مشکل ساختند، ساده‌سازی پرداخت‌ها برای کسب‌وکارهای هندی، و تنها زمانی آن را گسترش دادند که آن پایه محکم شد.

برای کسب‌وکارهایی که به چشم‌انداز وسیع‌تر پرداخت‌ها نگاه می‌کنند، موفقیت Razorpay یادآوری می‌کند که خطوط پرداخت فیات و کریپتو به طور فزاینده‌ای نیاز به همزیستی دارند تا رقابت. شرکت‌هایی که خواهان همان انعطاف‌پذیری محلی به علاوه جهانی هستند، می‌توانند Plisio را به عنوان لایه کریپتو در کنار مجموعه پرداخت‌های موجود خود بررسی کنند.

Elisabeth McGowan

A freelance writer passionate about celebrities, net worth stories, athletes, and political figures. She transforms facts into engaging narratives. A true cheese lover and cycling enthusiast, she finds inspiration in motion and flavor.