ชาชานก์ คูมาร์: ผู้ร่วมก่อตั้ง Razorpay และนักนวัตกรรมฟินเทคของอินเดีย

วิศวกรซอฟต์แวร์คนหนึ่งลาออกจากไมโครซอฟต์ บินกลับบ้านที่อินเดีย และเริ่มแก้ไขปัญหาเกตเวย์การชำระเงินที่ไม่มีใครในบริษัทใหญ่แห่งหนึ่งอยากแตะต้อง สิบปีต่อมา เขากลายเป็นมหาเศรษฐีที่บริหารบริษัทฟินเทคที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของอินเดีย นั่นคือเรื่องราวของ ชาชานก์ คูมาร์ โดยย่อ

ปัจจุบันเขาดำรงตำแหน่งผู้ร่วมก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการของ Razorpay ธุรกิจในอินเดียหลายล้านแห่งใช้โครงสร้างพื้นฐานที่เขาช่วยสร้างขึ้นจากสตาร์ทอัพเล็กๆ ในบังกาลอร์ในการชำระเงิน มีหลายสิ่งที่น่าสนใจในเส้นทางชีวิตของเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการมุ่งเน้นผลิตภัณฑ์และปัญญาประดิษฐ์

บทความนี้กล่าวถึงวิธีที่เขาและ Harshil Mathur สร้าง Razorpay ขึ้นมา ชีวิตประจำวันของเขาในฐานะกรรมการผู้จัดการเป็นอย่างไร และบริษัทที่เน้นการชำระเงินด้วยสกุลเงินทั่วไปอย่าง Razorpay อยู่ในตำแหน่งใดเมื่อเทียบกับตัวเลือกการชำระเงินด้วยสกุลเงินดิจิทัล

ชาชานก์ คูมาร์ คือใคร? ชีวิตช่วงต้นและการศึกษา

ชาชานก์ คูมาร์ เกิดและเติบโตในเมืองปัตนา เมืองหลวงของรัฐพิหาร บิดาของเขาทำงานเป็นผู้จัดการสาขาที่ธนาคารแห่งรัฐอินเดีย ส่วนมารดาดูแลงานบ้าน การเลี้ยงดูของเขาเป็นแบบชนชั้นกลางที่มั่นคง และหล่อหลอมให้เขามีแนวทางการทำธุรกิจที่เน้นผลลัพธ์และผลิตภัณฑ์เป็นหลักในเวลาต่อมา

เขาเข้าเรียนที่โรงเรียนมัธยมเซนต์ซาเวียร์ในเมืองปัตนา ก่อนที่จะได้รับโอกาสเข้าเรียนในโรงเรียนวิศวกรรมศาสตร์ที่มีการแข่งขันสูงที่สุดแห่งหนึ่งของอินเดีย

• ภูมิลำเนา: ปัตนา รัฐพิหาร ประเทศอินเดีย
• การศึกษา: โรงเรียนมัธยมเซนต์ซาเวียร์ เมืองปัตนา
• การศึกษาระดับสูง: ปริญญาตรีวิศวกรรมศาสตร์ สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ สถาบันเทคโนโลยีแห่งอินเดีย (IIT) รูร์กี
• ความสัมพันธ์สำคัญที่เกิดขึ้นที่ IIT: ได้พบกับ Harshil Mathur ผู้ร่วมก่อตั้ง Razorpay ในอนาคต

คูมาร์ได้พบกับมาธูร์ที่วิทยาเขต IIT Roorkee แห่งนั้น ในเวลานั้นทั้งคู่ยังไม่รู้ว่ามิตรภาพของพวกเขาจะเปลี่ยนแปลงโฉมหน้าการชำระเงินดิจิทัลในอินเดียในอนาคต

การเติบโตมาในครอบครัวของพนักงานธนาคารทำให้กุมาร์ได้เห็นภาพรวมการทำงานของระบบการเงินในชีวิตจริงของคนทั่วไปตั้งแต่ยังเด็ก ไม่ว่าจะเป็นคิวยาวๆ เอกสารที่ทำด้วยมือ กระบวนการต่างๆ ที่ยังไม่ทันสมัยตามยุคอินเทอร์เน็ต ประสบการณ์นี้ติดตัวเขามานานหลังจากจบการศึกษา และต่อมาได้หล่อหลอมความคิดของเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Razorpay โดยเน้นการลดอุปสรรคมากกว่าฟีเจอร์ที่ฉูดฉาด การเรียนวิศวกรรมศาสตร์ทำให้เขามีทักษะทางเทคนิค ส่วนการเลี้ยงดูในวัยเด็กทำให้เขามีความสามารถในการแก้ปัญหา

เส้นทางของ Shashank Kumar จาก Microsoft สู่ Razorpay

งานแรกจริงๆ ของกุมาร์หลังเรียนจบคือการเป็นวิศวกรซอฟต์แวร์ที่ไมโครซอฟต์ในสหรัฐอเมริกา เงินเดือนดีเป็นเงินดอลลาร์ ชีวิตสะดวกสบาย และเป็นเส้นทางอาชีพที่บัณฑิตวิศวกรรมทุกคนในบ้านเกิดใฝ่ฝัน

อย่างไรก็ตาม เขาลาออกหลังจากทำงานได้สองปี และกลับไปอินเดียเพื่อสร้างธุรกิจของตัวเอง ก่อนที่จะมาทำงานที่ Microsoft สหรัฐอเมริกา เขาเคยฝึกงานที่สำนักงาน Microsoft ในเมืองไฮเดอราบัด ซึ่งเขาได้สร้างต้นแบบการวิเคราะห์ข้อมูลที่สามารถจำแนกความคิดเห็นของผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำเกือบ 87% รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ นี้ บ่งบอกถึงความรู้ทางเทคนิคที่ลึกซึ้งที่เขานำมาใช้กับ Razorpay ในภายหลัง

การลาออกจากงานประจำที่มั่นคงในสหรัฐฯ เพื่อไปเริ่มต้นธุรกิจใหม่ที่ยังไม่เป็นที่รู้จักนั้น ไม่ใช่การตัดสินใจที่ง่ายเลยในตอนนั้น เขาเลือกระหว่างอาชีพที่มั่นคงกับปัญหาที่คุ้มค่าแก่การแก้ไข

วิศวกรจำนวนมากที่ Microsoft, Google, Amazon พูดถึงการย้ายกลับไปอินเดียสักวันเพื่อสร้างอะไรสักอย่าง แต่มีเพียงไม่กี่คนที่ทำจริง ๆ และยิ่งน้อยลงไปอีกเมื่อการย้ายนั้นเกิดจากช่องว่างที่แท้จริงในตลาด แทนที่จะเป็นเพียงความอยาก "เริ่มต้นอะไรสักอย่าง" แต่ Kumar และ Mathur ไม่ได้ไล่ตามไอเดียที่เป็นนามธรรม พวกเขาพบปัญหาที่เฉพาะเจาะจงในระบบการชำระเงินออนไลน์ของอินเดียแล้ว และเนื่องจาก Kumar สามารถเขียนโค้ดได้เอง เขาจึงข้ามขั้นตอนที่ผู้ก่อตั้งส่วนใหญ่เสียเวลาหลายเดือนในการหาผู้ร่วมก่อตั้งที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค เขาเริ่มสร้างธุรกิจทันที

การสร้าง Razorpay ในอินเดีย: เรื่องราวการร่วมก่อตั้ง

การชำระเงินดิจิทัลในอินเดียช่วงต้นทศวรรษ 2010 นั้นยุ่งยากและกระจัดกระจาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่เอื้ออำนวยต่อธุรกิจขนาดเล็ก ระบบการชำระเงินที่มีอยู่ถูกสร้างขึ้นสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ทำให้สตาร์ทอัพและผู้ค้ารายย่อยต้องเผชิญกับกระบวนการเชื่อมต่อที่ยุ่งยากและอัตราความสำเร็จที่ไม่สม่ำเสมอ Kumar และ Mathur มองเห็นช่องว่างนี้และตัดสินใจที่จะแก้ไข สิ่งที่เริ่มต้นจากสตาร์ทอัพชาวอินเดียสองคนที่มีทรัพยากรน้อยมาก กลับกลายเป็นการเปลี่ยนแปลงวิธีการรับชำระเงินออนไลน์ของผู้ค้ารายย่อยทั่วประเทศอย่างสิ้นเชิง

1. ปี 2013–2014: จุดเริ่มต้นของแนวคิด คูมาร์และมาธุร์ ซึ่งยังคงติดต่อกันมาตั้งแต่สมัยเรียนที่ IIT Roorkee เริ่มสำรวจหาวิธีที่ง่ายกว่าสำหรับธุรกิจในอินเดียในการรับชำระเงินออนไลน์
2. ทั้งคู่เข้าร่วมโครงการ Y Combinator รุ่นฤดูหนาวปี 2015 เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และโมเดลธุรกิจของตนเองไปพร้อมกับสตาร์ทอัพอื่นๆ ในระยะเริ่มต้น
3. Razorpay เปิดตัวอย่างเป็นทางการแล้ว พวกเขาได้สร้างเกตเวย์การชำระเงินแห่งแรกของอินเดียที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็ก ในช่วงเวลาที่ผู้เล่นรายใหญ่เช่น PayPal กำลังเผชิญกับอุปสรรคด้านกฎระเบียบในตลาดอินเดีย
4. เน้นที่ตัวผลิตภัณฑ์ตั้งแต่เริ่มต้น ในฐานะผู้ร่วมก่อตั้งด้านเทคนิค คุณ Kumar รับบทบาทเป็น CTO และเป็นผู้นำในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ โดยให้ความสำคัญกับการบูรณาการที่ใช้งานง่ายสำหรับนักพัฒนามากกว่าวงจรการขายระดับองค์กร
5. ขยายฐานลูกค้าผู้ค้า อย่างต่อเนื่อง Razorpay ได้เพิ่มพันธมิตรธนาคาร วิธีการชำระเงิน และเครื่องมือสำหรับผู้ค้าอย่างสม่ำเสมอ โดยเติบโตจากเกตเวย์เฉพาะกลุ่มไปสู่แพลตฟอร์มการชำระเงินแบบครบวงจร

มาธุร์ขึ้นเป็นซีอีโอ ส่วนคูมาร์ดูแลด้านเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ในตำแหน่งซีทีโอ ผู้ก่อตั้งแต่ละคนยึดมั่นในสิ่งที่ตนเองถนัดอย่างแท้จริง

การแบ่งส่วนนั้นมีความสำคัญมากกว่าที่คิดไว้มาก คู่ผู้ก่อตั้งหลายคู่ประสบปัญหาเพราะต่างคนต่างอยากเป็นเจ้าของส่วนเดียวกันของธุรกิจ แต่ Kumar และ Mathur หลีกเลี่ยงปัญหานั้นได้ด้วยการแบ่งส่วนตั้งแต่เนิ่นๆ Mathur มุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ การระดมทุน และการสร้างพันธมิตร ในขณะที่ Kumar มุ่งเน้นไปที่การทำให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ใช้งานได้จริงในระดับใหญ่ ชื่อเสียงที่ดีของ Razorpay ในช่วงแรกๆ ในเรื่องความเสถียรในการใช้งานและเอกสารสำหรับนักพัฒนาที่ชัดเจนนั้น มาจากการแบ่งส่วนนี้โดยตรง Kumar มองว่าระบบชำระเงินเป็นผลิตภัณฑ์หลัก ไม่ใช่แค่เครื่องมือพื้นฐานสำหรับการขายเท่านั้น

บทบาทของ Shashank Kumar ในฐานะกรรมการผู้จัดการของ Razorpay

ผู้คนรู้จัก Shashank Kumar ในฐานะ CTO ของ Razorpay มานานหลายปี เขาคือผู้ที่เปลี่ยนปัญหาการชำระเงินที่ยุ่งยากให้กลายเป็นโค้ดที่ใช้งานได้จริงและสถาปัตยกรรมที่สามารถรองรับการขยายขนาดได้ และในปี 2022 ทุกอย่างก็เปลี่ยนไปเมื่อเขาได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นกรรมการผู้จัดการ

ในเวลานั้น Razorpay เติบโตเกินกว่าบทบาทของ CTO ไปแล้ว จากเดิมที่เป็นเพียงแค่เกตเวย์การชำระเงิน ได้กลายเป็นบริการด้านการธนาคารแบบครบวงจร ทั้งการให้สินเชื่อ การจ่ายเงินเดือน ผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคารสำหรับธุรกิจ และอื่นๆ อีกมากมาย ใครก็ตามที่ดูแลขอบเขตงานกว้างขนาดนี้ จำเป็นต้องเข้าใจทั้งด้านเทคโนโลยีและกลยุทธ์โดยรวมของบริษัทไปพร้อมๆ กัน และคุณ Kumar ก็ใช้ชีวิตอยู่ในทั้งสองโลกนี้มาตั้งแต่วันแรกอยู่แล้ว

เขายังคงมีส่วนร่วมในการตัดสินใจด้านผลิตภัณฑ์ในฐานะกรรมการผู้จัดการอยู่บ้าง หลายคนยกย่องเขาว่าเป็นหนึ่งในผู้ริเริ่มระบบ Unified Payments Interface (UPI) ของอินเดีย ซึ่งเป็นระบบที่ผู้ให้บริการชำระเงินใช้เป็นพื้นฐาน อย่างไรก็ตาม เขาไม่เคยกลับไปดำรงตำแหน่งผู้บริหารอย่างเต็มตัวอีกเลย

นิสัยลงมือทำด้วยตัวเองนั้นปรากฏให้เห็นทุกที่ในวิธีการส่งมอบผลิตภัณฑ์ของ Razorpay แทนที่จะมอบอำนาจการตัดสินใจเรื่องแผนงานทั้งหมดให้กับผู้จัดการผลิตภัณฑ์หลายระดับ Kumar ยังคงติดต่อโดยตรงกับฝ่ายวิศวกรรมเพื่อกำหนดลำดับความสำคัญ ผู้ก่อตั้งและ CTO ที่ก้าวขึ้นสู่บทบาทผู้บริหารมักทำเช่นนี้ โดยไม่ยอมปล่อยมือจากฝ่ายพัฒนาซอฟต์แวร์อย่างสิ้นเชิง และสำหรับบริษัทที่ดำเนินงานด้านโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินที่ผู้ค้านับล้านรายพึ่งพา ความต่อเนื่องแบบนี้จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

การเติบโตของ Razorpay สู่การเป็นบริษัทฟินเทคระดับยูนิคอร์นของอินเดีย

เส้นทางการเติบโตของ Razorpay นั้นสูงชันมากที่สุดเส้นหนึ่งในวงการฟินเทคของอินเดีย น้อยคนนักที่จะคาดคิดว่าบริษัทที่เริ่มต้นจากการแก้ปัญหาการบูรณาการที่ซับซ้อนสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก จะได้รับสถานะสตาร์ทอัพยูนิคอร์นได้เร็วขนาดนี้ ปัจจุบัน Razorpay ให้บริการประมวลผลการชำระเงินแก่ผู้ค้าหลายล้านราย ตั้งแต่สตาร์ทอัพในระยะเริ่มต้นไปจนถึงแบรนด์ดังระดับโลก

การขยายธุรกิจของ Razorpay นอกเหนือจากการประมวลผลการชำระเงินแบบธรรมดา ไปสู่การให้สินเชื่อ การจ่ายเงินเดือน (ผ่านการเข้าซื้อกิจการ Opfin) และเครื่องมือทางการธนาคาร ทำให้ Razorpay เปลี่ยนจากผู้ให้บริการเกตเวย์ที่มีผลิตภัณฑ์เดียว กลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ธุรกิจต่างๆ สามารถนำไปต่อยอดเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลาย ไม่ใช่แค่การชำระเงินเพียงอย่างเดียว

ความครอบคลุมที่กว้างขวางนี้ยังทำให้ Razorpay เป็นจุดอ้างอิงที่มีประโยชน์สำหรับทุกคนที่ศึกษาเกี่ยวกับฟินเทคในอินเดีย แทนที่จะจำกัดตัวเองอยู่แค่เพียงระบบชำระเงินออนไลน์ บริษัทกลับเติบโตขยายออกไปทีละผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง เช่น ระบบจ่ายเงินเดือนหลังจากระบบชำระเงิน เครื่องมือทางการธนาคารหลังจากระบบจ่ายเงินเดือน โดยยังคงเชื่อมโยงกับฐานลูกค้าเดิมที่ให้บริการอยู่แล้ว การขยายตัวผ่านความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่ แทนที่จะไล่ล่าตลาดใหม่ๆ อธิบายได้ว่าทำไมมูลค่าของบริษัทจึงพุ่งสูงขึ้นอย่างมาก

ชาชานก์ คูมาร์ กล่าวถึงปัญญาประดิษฐ์ การชำระเงิน และอนาคต

คูมาร์พูดถึงเรื่องการต่อต้านแรงกระตุ้นที่จะไล่ตามกระแสฟินเทคทุกอย่างอยู่บ่อยครั้ง โดยสรุปแล้ว ข้อโต้แย้งของเขาก็คือ ในช่วงหกเจ็ดปีแรกของ Razorpay บริษัทจงใจข้ามขั้นตอนการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง การธนาคารดิจิทัล การชำระเงินด้วยคริปโตเคอร์เรนซี และอื่นๆ อีกมากมาย มุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์การชำระเงินเพียงอย่างเดียวที่ทำได้ดีเยี่ยม ก่อนที่จะไปแตะต้องอย่างอื่น

ถึงแม้ว่าจะมีจุดเน้นดังกล่าว แต่ Razorpay ก็ยังไม่หยุดพัฒนาด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) Kumar ได้พูดถึง Agent Studio แพลตฟอร์มเอเจนต์ AI ที่สร้างขึ้นบนโมเดล Claude ของ Anthropic แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้งานเอเจนต์อัตโนมัติเพื่อกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้าง แก้ไขข้อพิพาทเรื่องการชำระเงิน และคาดการณ์กระแสเงินสด เขาเรียก AI ว่าเป็นโอกาสสำหรับภาคฟินเทคของอินเดียที่จะ "ก้าวกระโดด" ไม่ใช่แค่ตามให้ทัน

พูดตามตรงคือค่อนข้างสมเหตุสมผล ควรนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้เมื่อมันช่วยแก้ปัญหาที่แท้จริงให้กับผู้ค้า อย่าไปใช้ฟีเจอร์ใหม่เพียงเพราะทุกคนพูดถึงมัน

ตรรกะเดียวกันนี้อธิบายได้ว่าทำไม Razorpay ถึงไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับการชำระเงินด้วยคริปโต ในขณะที่สตาร์ทอัพขนาดเล็กอื่นๆ กำลังทดลองใช้มันอยู่ Kumar ไม่ได้บอกว่าคริปโตหรือบล็อกเชนไม่มีคุณค่า ประเด็นของเขาแคบกว่านั้น: ขยายไปสู่หมวดหมู่ใหม่ก็ต่อเมื่อผลิตภัณฑ์หลักของคุณยอดเยี่ยมจริงๆ และทีมของคุณสามารถทำสิ่งใหม่นั้นได้อย่างถูกต้อง ในฐานะแนวทางปฏิบัติ มันไม่ใช่ "หลีกเลี่ยงคริปโต" หรือ "หลีกเลี่ยง AI" แต่เป็น "อย่าไล่ตามหมวดหมู่ที่คุณไม่สามารถสร้างมันให้ดีได้"

มูลค่าทรัพย์สินสุทธิและผลงานสำคัญของ ชาชานก์ คูมาร์

การเติบโตของ Razorpay ส่งผลโดยตรงต่อความมั่งคั่งส่วนบุคคลของผู้ก่อตั้ง Kumar จากวิศวกรของ Microsoft กลายเป็นมหาเศรษฐีที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ภายในเวลาประมาณหนึ่งทศวรรษ ซึ่งถือว่าเร็วมากแม้แต่ในมาตรฐานของบริษัทสตาร์ทอัพ

• มูลค่าสุทธิ: ประมาณ 8,643 ล้านรูปี (ประมาณ 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) ตามการจัดอันดับมหาเศรษฐีของ Hurun และ Forbes
• การได้รับการยอมรับ: ได้รับการยกย่องให้เป็นหนึ่งในมหาเศรษฐีที่สร้างฐานะด้วยตนเองที่อายุน้อยที่สุดของอินเดีย เคียงข้างฮาร์ชิล มาธูร์ ผู้ร่วมก่อตั้ง
• รางวัล: รางวัล EY Entrepreneur of the Year 2021 ในหมวดบริการทางการเงิน ร่วมกับ Mathur
• ชื่อเสียงในวงการ: ได้รับเชิญเป็นวิทยากรประจำในงานประชุมด้านฟินเทคและปัญญาประดิษฐ์ โดยพูดคุยเกี่ยวกับกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์และโครงสร้างพื้นฐานด้านการชำระเงิน
• การลงทุน: เป็นนักลงทุนรายย่อย (Angel Investor) ที่ลงทุนในสตาร์ทอัพด้านฟินเทค เทคโนโลยีองค์กร และปัญญาประดิษฐ์ (AI) หลายแห่งนอกเหนือจาก Razorpay

ตัวเลขเหล่านี้เป็นเพียงการประเมินมูลค่าและการจัดอันดับที่รายงานไว้ ไม่ใช่คำแนะนำด้านการลงทุนหรือการรับประกันการเติบโตอย่างต่อเนื่อง การประเมินมูลค่าของสตาร์ทอัพและมูลค่าสุทธิส่วนบุคคลอาจเปลี่ยนแปลงไปตามสภาวะตลาด บางครั้งอาจเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

สิ่งที่โดดเด่นเกี่ยวกับเส้นทางความสำเร็จของกุมาร์ไม่ใช่แค่ขนาดของตัวเลข แต่เป็นช่วงเวลา การก้าวขึ้นเป็นมหาเศรษฐีภายในเวลาประมาณสิบปีหลังจากร่วมก่อตั้งบริษัทนั้นถือว่าเร็วมาก แม้แต่ท่ามกลางตลาดสตาร์ทอัพที่แออัดของอินเดีย ซึ่งบริษัทฟินเทคระดับยูนิคอร์นส่วนใหญ่ใช้เวลานานกว่ามากในการไปถึงมูลค่าที่เทียบเท่ากัน นอกจากนี้ เขายังเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มผู้ก่อตั้งบริษัทเทคโนโลยีชาวอินเดียกลุ่มเล็กๆ ที่ความมั่งคั่งเกือบทั้งหมดอยู่ในบริษัทที่พวกเขายังคงบริหารจัดการอยู่ทุกวัน แทนที่จะเป็นบริษัทที่พวกเขาถอนตัวออกมาหลังจากขายกิจการไปในระยะแรก

Razorpay เทียบกับระบบชำระเงินคริปโตสำหรับธุรกิจในอินเดีย

Razorpay ทำสิ่งหนึ่งได้ดีเยี่ยมจริงๆ นั่นคือการประมวลผลการชำระเงินด้วยเงินสดที่รวดเร็วและเชื่อถือได้สำหรับธุรกิจในอินเดีย โดยเชื่อมโยงอย่างแน่นหนากับ UPI บัตรเครดิต และระบบธนาคารในท้องถิ่น นั่นคือเหตุผลที่ Kumar เลือกที่จะมุ่งเน้นบริษัทไปที่นี่แทนที่จะกระจายไปสู่การชำระเงินด้วยคริปโตเคอร์เรนซีด้วย

ปัญหาคือ การมุ่งเน้นแบบนั้นทำให้เกิดช่องว่างขึ้น แล้วธุรกิจที่ต้องรับชำระเงินจากลูกค้าที่อยู่นอกระบบธนาคารของอินเดียล่ะ? ลองนึกถึงฟรีแลนซ์ที่รับเงินจากต่างประเทศ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ขายสินค้าให้กับกลุ่มลูกค้าที่ใช้คริปโตเคอร์เรนซีทั่วโลก หรือแพลตฟอร์มที่พยายามหลีกเลี่ยงการเรียกคืนเงินจากเครือข่ายบัตรและค่าธรรมเนียมข้ามพรมแดนดูสิ

ช่องว่างนั้นเองที่ระบบชำระเงินคริปโตโดยเฉพาะเข้ามาเติมเต็ม และไม่จำเป็นต้องแข่งขันกับระบบแบบ Razorpay เลย Plisio ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ รับชำระเงินด้วย Bitcoin และสกุลเงินดิจิทัลอื่นๆ อีกมากมายได้โดยตรง ด้วย API ที่ใช้งานง่าย ไม่มีปัญหาการเรียกคืนเงิน และสามารถชำระเงินได้ทั้งในรูปแบบคริปโตหรือเงินสกุลปกติ แล้วแต่ความต้องการ ลองนึกภาพว่าเป็นอีกชั้นหนึ่งสำหรับร้านค้าที่ต้องการความแข็งแกร่งในระดับท้องถิ่นของ Razorpay บวกกับการยอมรับคริปโตที่ใช้งานได้ข้ามพรมแดน

ปัญหาทั้งสองอย่างนั้นแตกต่างกันอย่างแท้จริง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการเลือกใช้แบบใดแบบหนึ่งจึงไม่ค่อยได้ผลเมื่อธุรกิจเริ่มเติบโต Razorpay ทำงานอยู่ภายในสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบและการธนาคารแห่งหนึ่งโดยเฉพาะ ดังนั้นจึงมีความน่าเชื่อถือสูงสำหรับ UPI ภายในประเทศ บัตรเครดิต และการโอนเงินผ่านธนาคาร ในขณะที่เกตเวย์คริปโตนั้นครอบคลุมกว้างขวางกว่า ไม่จำเป็นต้องมีบัญชีธนาคารแยกต่างหากในทุกประเทศที่ธุรกิจต้องการขายสินค้า การขายสินค้าให้กับลูกค้าในมุมไบ มะนิลา และไมอามีพร้อมกันทั้งหมด? การใช้งานทั้งสองระบบควบคู่กันไปย่อมดีกว่าการบังคับให้ระบบใดระบบหนึ่งทำงานในสิ่งที่มันไม่ได้ถูกสร้างมาเพื่อทำ

ข้อคิดส่งท้าย

เส้นทางของ Shashank Kumar จากวิศวกรของ Microsoft ในสหรัฐอเมริกา สู่ตำแหน่งกรรมการผู้จัดการของหนึ่งในบริษัทฟินเทคที่ใหญ่ที่สุดของอินเดีย เป็นเรื่องราวของการมุ่งเน้นที่แคบแต่ได้ผลตอบแทนคุ้มค่า เขาและ Harshil Mathur ไม่ได้ไล่ตามทุกเทรนด์การชำระเงินใหม่ๆ พวกเขาสร้าง Razorpay ขึ้นมาโดยมุ่งเน้นที่ปัญหาเดียว คือ การทำให้การชำระเงินง่ายขึ้นสำหรับธุรกิจในอินเดีย และขยายธุรกิจก็ต่อเมื่อรากฐานนั้นแข็งแกร่งแล้วเท่านั้น

สำหรับธุรกิจที่มองภาพรวมของระบบการชำระเงิน ความสำเร็จของ Razorpay เป็นเครื่องเตือนใจว่า ระบบการชำระเงินด้วยเงินสกุลปกติและสกุลเงินดิจิทัลจำเป็นต้องอยู่ร่วมกันมากกว่าที่จะแข่งขันกัน บริษัทที่ต้องการความยืดหยุ่นทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับโลกสามารถพิจารณาใช้ Plisio เป็นเลเยอร์สำหรับสกุลเงินดิจิทัลควบคู่ไปกับระบบการชำระเงินที่มีอยู่เดิมได้

Elisabeth McGowan

A freelance writer passionate about celebrities, net worth stories, athletes, and political figures. She transforms facts into engaging narratives. A true cheese lover and cycling enthusiast, she finds inspiration in motion and flavor.