شاشانك كومار: المؤسس المشارك لشركة Razorpay ومبتكر التكنولوجيا المالية في الهند

استقال مهندس برمجيات من مايكروسوفت، وعاد إلى الهند، وبدأ في إصلاح مشكلة في بوابة دفع إلكتروني لم يرغب أحد في شركة كبيرة في الخوض فيها. بعد حوالي عشر سنوات، أصبح مليارديرًا يدير إحدى أكبر شركات التكنولوجيا المالية في الهند. هذا هو شاشانك كومار باختصار.

يشغل حاليًا منصب الشريك المؤسس والمدير التنفيذي لشركة Razorpay. وتعتمد ملايين الشركات الهندية اليوم على البنية التحتية التي ساهم في بنائها، والتي انطلقت من شركة ناشئة متواضعة في بنغالور، لإدارة مدفوعاتها. ويحمل مساره المهني الكثير من الإنجازات الجديرة بالدراسة، لا سيما فيما يتعلق بالتركيز على المنتج والذكاء الاصطناعي.

يتناول هذا المقال كيفية قيامه ببناء Razorpay مع Harshil Mathur، وكيف يبدو عمله اليومي كمدير عام، وأين تقف شركة تعتمد على العملات الورقية أولاً مثل Razorpay بجانب خيارات الدفع بالعملات المشفرة.

من هو شاشانك كومار؟ حياته المبكرة وتعليمه

وُلد شاشانك كومار ونشأ في باتنا، عاصمة ولاية بيهار. كان والده يعمل مديرًا لفرع في بنك الدولة الهندي، بينما كانت والدته تدير شؤون المنزل. لقد كانت نشأته في بيئة من الطبقة المتوسطة، وقد ساهمت هذه البيئة في تشكيل نهجه العملي الذي يركز على المنتج أولًا في مجال الأعمال فيما بعد.

التحق بمدرسة سانت زافيير الثانوية في باتنا قبل أن يحصل على مكان في إحدى أكثر كليات الهندسة تنافسية في الهند.

• مسقط الرأس: باتنا، بيهار، الهند
• التعليم: مدرسة سانت زافيير الثانوية، باتنا
• التعليم العالي: بكالوريوس في هندسة علوم الحاسوب، المعهد الهندي للتكنولوجيا (IIT) روكي
• أهم العلاقات التي تم تكوينها في معهد IIT: لقاء هارشيل ماثور، شريكه المستقبلي في تأسيس شركة Razorpay.

التقى كومار بماثور في حرم معهد روكي للتكنولوجيا. لم يكن أي منهما يعلم حينها أن هذه الصداقة ستعيد تشكيل المدفوعات الرقمية في الهند في نهاية المطاف.

نشأ كومار في كنف عائلة تعمل في أحد البنوك، مما منحه نظرة عملية مبكرة لكيفية عمل الأنظمة المالية بالنسبة للناس العاديين: طوابير طويلة، ومعاملات ورقية يدوية، وإجراءات لم تواكب عصر الإنترنت. وقد رسخت هذه التجربة في ذهنه حتى بعد سنوات دراسته. لاحقًا، شكلت هذه التجربة طريقة تفكيره في منتجات Razorpay، حيث فضل تبسيط الإجراءات على الميزات البراقة. منحته دراسته للهندسة المهارات التقنية، بينما غرست فيه تربيته حسًا فطريًا بالمشاكل.

رحلة شاشانك كومار من مايكروسوفت إلى ريزورباي

كانت أول وظيفة حقيقية لكومار بعد تخرجه من الجامعة هي هندسة البرمجيات في شركة مايكروسوفت بالولايات المتحدة. راتب جيد بالدولار، وحياة مريحة، والمسار الوظيفي الذي كان يُقال لكل خريج هندسة في بلده إنه يرغب فيه.

استقال بعد عامين على أي حال، وعاد إلى الهند ليؤسس مشروعه الخاص. قبل انضمامه إلى مايكروسوفت الولايات المتحدة، تدرب في مكتب مايكروسوفت بحيدر آباد، حيث طور نموذجًا أوليًا لاستخراج البيانات يصنف تعليقات المستخدمين بدقة تقارب 87%. تفصيل صغير، لكنه يدل على عمق خبرته التقنية التي سيوظفها لاحقًا في شركة Razorpay.

لم يكن ترك وظيفة أمريكية مضمونة من أجل فكرة مشروع ناشئ غير مثبتة قرارًا سهلاً آنذاك. هل يفضل وظيفة مريحة أم مشكلة تستحق الحل؟ اختار حل المشكلة.

يتحدث العديد من المهندسين في مايكروسوفت وجوجل وأمازون عن العودة إلى الهند يومًا ما لبناء مشروع ما. لكن قليلين منهم يفعلون ذلك بالفعل. بل إن عددًا أقل منهم يُقدم على هذه الخطوة بحثًا عن ثغرة حقيقية في السوق بدلًا من مجرد رغبة غامضة في "بدء مشروع". مع ذلك، لم يكن كومار وماثور يسعيان وراء فكرة مجردة. فقد وجدا بالفعل مشكلة محددة في مجال المدفوعات الإلكترونية في الهند. ولأن كومار كان يجيد البرمجة، فقد اختصر الأشهر التي يُهدرها معظم المؤسسين في البحث عن شريك تقني. وبدأ ببساطة في البناء.

بناء شركة Razorpay في الهند: قصة التأسيس المشترك

كانت المدفوعات الرقمية في الهند في أوائل العقد الثاني من الألفية الثانية معقدة ومجزأة، لا سيما بالنسبة للشركات الصغيرة. فقد صُممت بوابات الدفع الحالية للشركات الكبيرة، مما ترك الشركات الناشئة والتجار الصغار عالقين في عمليات تكامل معقدة ونسب نجاح متفاوتة. لاحظ كومار وماثور هذه الفجوة وقررا سدّها. ما بدأ كمشروع هندي ناشئ لشخصين بموارد شبه معدومة، انتهى بتغيير جذري في كيفية قبول التجار الصغار في جميع أنحاء البلاد للمدفوعات عبر الإنترنت.

1. 2013-2014: الفكرة الأولية. بدأ كومار وماثور، اللذان لا يزالان على اتصال منذ أيام دراستهما في معهد روركي للتكنولوجيا، في استكشاف طريقة أبسط للشركات الهندية لقبول المدفوعات عبر الإنترنت.
2. دفعة Y Combinator W15. انضم الثنائي إلى دفعة Y Combinator الشتوية لعام 2015، حيث قاموا بصقل منتجهم ونموذج أعمالهم جنبًا إلى جنب مع الشركات الناشئة الأخرى في مراحلها المبكرة.
3. الإطلاق الرسمي لشركة Razorpay. لقد قاموا ببناء أول بوابة دفع في الهند مصممة خصيصًا للشركات الناشئة والشركات الصغيرة، في وقت واجهت فيه شركات راسخة مثل PayPal احتكاكات تنظيمية في السوق الهندية.
4. التركيز المبكر على المنتج. تولى كومار، بصفته المؤسس التقني المشارك، دور الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا وقاد تطوير المنتج، مع إعطاء الأولوية للتكامل سهل الاستخدام للمطورين على دورات مبيعات المؤسسات.
5. توسيع قاعدة التجار. أضافت Razorpay باستمرار شركاء مصرفيين وطرق دفع وأدوات تجارية، لتنمو من بوابة متخصصة إلى منصة دفع كاملة.

أصبح ماثور الرئيس التنفيذي. تولى كومار إدارة التكنولوجيا والمنتج بصفته المدير التقني. والتزم كل مؤسس بما كان بارعاً فيه فعلاً.

كان لهذا التقسيم أهمية أكبر مما قد يبدو. فكثير من الشركاء المؤسسين يواجهون صعوبات لأن كليهما يرغب في امتلاك نفس أجزاء العمل. تجنّب كومار وماثور هذا الأمر بتقسيم حصتهما مبكراً: ركّز ماثور على الجوانب الخارجية كالاستراتيجية وجمع التمويل والشراكات، بينما ركّز كومار على الجوانب الداخلية لضمان فعالية المنتج على نطاق واسع. ويعود الفضل في سمعة Razorpay المبكرة من حيث موثوقية التشغيل ووضوح وثائق المطورين إلى هذا التقسيم. فقد تعامل كومار مع بوابة الدفع باعتبارها المنتج نفسه، لا مجرد أداة تسويقية.

دور شاشانك كومار كمدير عام لشركة Razorpay

عرف الناس شاشانك كومار لسنوات بصفته المدير التقني لشركة Razorpay، الرجل الذي حوّل مشكلة معقدة في مجال المدفوعات إلى كود برمجي فعال وبنية قابلة للتوسع. وفي عام 2022، تغير ذلك عندما تمت ترقيته إلى منصب المدير العام.

بحلول ذلك الوقت، كانت شركة Razorpay قد تجاوزت دور المدير التقني التقليدي. فقد تحولت بوابة الدفع الواحدة إلى خدمة مصرفية متكاملة، تشمل الإقراض، وكشوف المرتبات، ومنتجات الخدمات المصرفية للشركات، أي كل الخدمات المتاحة. وكان على من يدير هذا النطاق الواسع أن يفهم التكنولوجيا واستراتيجية الشركة الشاملة في آن واحد، وكان كومار يعمل في كلا المجالين منذ البداية.

لا يزال له دورٌ هام في قرارات المنتج بصفته المدير العام، على الرغم من أهمية ذلك. ويُنسب إليه الفضل كأحد مهندسي أجزاء من منظومة المدفوعات الموحدة (UPI) في الهند، والتي يعتمد عليها مزودو خدمات الدفع. ولم يتراجع فعلياً إلى منصب تنفيذي بحت.

تتجلى هذه العادة العملية في كل تفاصيل طريقة تطوير منتجات Razorpay. فبدلاً من إسناد كل اجتماع لوضع خارطة الطريق إلى فريق من مديري المنتجات، يُبقي كومار على اتصال مباشر بأولويات الهندسة. وكثيراً ما يفعل ذلك المؤسسون الذين يشغلون مناصب تنفيذية، رافضين التخلي تماماً عن جانب التطوير. وبالنسبة لشركة تُدير بنية تحتية للدفع يعتمد عليها ملايين التجار، فإن هذا النوع من الاستمرارية يُعدّ أمراً بالغ الأهمية.

نمو شركة Razorpay لتصبح شركة التكنولوجيا المالية الرائدة في الهند

يُعدّ منحنى نمو Razorpay من أسرع المنحنيات في قطاع التكنولوجيا المالية الهندي. لم يتوقع الكثيرون أن تحظى الشركة بلقب "الشركة الناشئة العملاقة" بهذه السرعة، وهي شركة بدأت بحلّ مشكلة تكامل محدودة تواجه الشركات الصغيرة. واليوم، تُعالج Razorpay مدفوعات ملايين التجار، بدءًا من الشركات الناشئة في مراحلها الأولى وصولًا إلى الشركات المعروفة عالميًا.

إن توسع شركة Razorpay إلى ما هو أبعد من مجرد معالجة المدفوعات البسيطة، ليشمل الإقراض وكشوف المرتبات (من خلال استحواذها على Opfin) والأدوات المصرفية، حوّلها من بوابة منتج واحد إلى بنية تحتية تبني عليها الشركات لتلبية احتياجات متعددة، وليس فقط عملية الدفع.

هذا التنوع يجعل من Razorpay مرجعًا قيّمًا لكل من يدرس قطاع التكنولوجيا المالية في الهند. فبدلًا من أن تبقى مجرد بوابة دفع محدودة، توسعت الشركة تدريجيًا بإضافة منتجات جديدة: نظام الرواتب، ثم أدوات مصرفية، مع الحفاظ على ارتباطها بقاعدة العملاء نفسها. ويُفسر هذا التوسع، الذي يعتمد على علاقات العملاء القائمة بدلًا من البحث عن أسواق جديدة، سببًا رئيسيًا في ارتفاع قيمة الشركة بشكل حاد.

شاشانك كومار يتحدث عن الذكاء الاصطناعي والمدفوعات والمستقبل

يتحدث كومار كثيرًا عن مقاومة إغراء الانجراف وراء كل صيحة في مجال التكنولوجيا المالية. حجته باختصار: خلال السنوات الست أو السبع الأولى من عمر شركة Razorpay، تجنّبت الشركة عمدًا خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا، والخدمات المصرفية الرقمية، ومدفوعات العملات المشفرة، وكل ما يتعلق بها. ركّزت على منتج دفع واحد، مُتقن للغاية، قبل الخوض في أي شيء آخر.

مع ذلك، لم يمنع هذا التركيز شركة Razorpay من دخول عالم الذكاء الاصطناعي. فقد تحدث كومار عن Agent Studio، وهي منصة وكلاء ذكاء اصطناعي مبنية على نماذج Claude من Anthropic. تتيح هذه المنصة للشركات تشغيل وكلاء آليين لاستعادة سلال التسوق المهجورة، وحل نزاعات الدفع، والتنبؤ بالتدفقات النقدية. ويصف كومار الذكاء الاصطناعي بأنه فرصة لقطاع التكنولوجيا المالية في الهند للقفز قفزة نوعية، بدلاً من مجرد اللحاق بالركب.

بصراحة، هذا حل عملي للغاية. اعتمد التقنيات الجديدة عندما تحل مشكلة حقيقية للتجار. لا تتجاهل الميزة لمجرد أن الجميع يتحدث عنها.

نفس المنطق يفسر سبب ابتعاد Razorpay عن مدفوعات العملات الرقمية بينما انشغلت الشركات الناشئة الأصغر حجمًا بتجربتها. لا ينكر كومار قيمة العملات الرقمية أو تقنية البلوك تشين، بل إن فكرته أدق من ذلك: لا تتوسع في فئة جديدة إلا بعد أن يكون منتجك الأساسي ممتازًا حقًا، وأن يكون فريقك قادرًا على تنفيذ المهمة الجديدة بكفاءة. كاستراتيجية، لا يتعلق الأمر بـ"تجنب العملات الرقمية" أو "تجنب الذكاء الاصطناعي"، بل بـ"لا تسعى وراء فئة لا يمكنك الالتزام بتطويرها بشكل جيد".

صافي ثروة شاشانك كومار وإنجازاته الرئيسية

انعكس نمو شركة Razorpay بشكل مباشر على ثروة مؤسسيها الشخصية. فقد تحول كومار من مهندس في شركة مايكروسوفت إلى ملياردير مدرج في البورصة في غضون عقد من الزمن تقريبًا، وهو إنجاز سريع حتى بمعايير الشركات الناشئة.

• صافي الثروة: حوالي 8643 كرور روبية (ما يعادل مليار دولار أمريكي تقريباً)، وفقاً لتصنيفات هورون وفوربس للمليارديرات.
• التقدير: تم اختياره ضمن أصغر المليارديرات العصاميين في الهند، إلى جانب المؤسس المشارك هارشيل ماثور
• الجائزة: جائزة إرنست ويونغ لرائد الأعمال لعام 2021، في فئة الخدمات المالية، مناصفةً مع ماثور
• مكانة مرموقة في القطاع: يُشارك بانتظام كمتحدث في مؤتمرات التكنولوجيا المالية والذكاء الاصطناعي لمناقشة استراتيجية المنتجات وبنية المدفوعات التحتية
• الاستثمار: مستثمر ملائكي نشط في العديد من الشركات الناشئة في مجالات التكنولوجيا المالية، وتكنولوجيا المؤسسات، والذكاء الاصطناعي، خارج نطاق شركة Razorpay.

هذه الأرقام عبارة عن تقييمات وتصنيفات مُعلنة، وليست نصيحة استثمارية أو ضماناً لاستمرار النمو. تتغير تقييمات الشركات الناشئة وتقديرات صافي الثروة الشخصية تبعاً لظروف السوق، وأحياناً بسرعة.

ما يُميّز مسيرة كومار ليس فقط حجم ثروته، بل أيضاً الفترة الزمنية. فالوصول إلى مرتبة الملياردير بعد نحو عقد من تأسيس شركة يُعدّ إنجازاً سريعاً حتى في ظلّ ازدهار الشركات الناشئة في الهند، حيث استغرقت معظم شركات التكنولوجيا المالية العملاقة وقتاً أطول بكثير للوصول إلى تقييمات مماثلة. كما أنه ينتمي إلى مجموعة صغيرة من مؤسسي شركات التكنولوجيا الهنود الذين تتركز ثروتهم بالكامل تقريباً في شركات ما زالوا يديرونها بأنفسهم، بدلاً من شركات تخلّوا عنها بعد تخارج مبكر.

مقارنة بين Razorpay وبوابات الدفع بالعملات المشفرة للشركات الهندية

تُتقن Razorpay خدمة واحدة بامتياز: معالجة سريعة وموثوقة للمدفوعات النقدية للشركات الهندية، مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بنظام المدفوعات الموحد (UPI) والبطاقات وشبكات البنوك المحلية. ولهذا السبب تحديدًا، حرص كومار على تركيز الشركة على هذا المجال بدلًا من التوسع في مجال المدفوعات بالعملات الرقمية.

المشكلة تكمن في أن هذا التركيز يُغفل جانباً مهماً. ماذا عن الشركات التي تحتاج إلى تحصيل مدفوعات من عملاء خارج النظام المصرفي الهندي القائم على العملات الورقية؟ لنأخذ على سبيل المثال العاملين المستقلين الذين يتقاضون أجورهم دولياً، أو متاجر التجارة الإلكترونية التي تبيع منتجاتها لجمهور عالمي من مستخدمي العملات الرقمية، أو المنصات التي تحاول ببساطة تجنب عمليات رد المبالغ المدفوعة من شبكات البطاقات والرسوم العابرة للحدود.

هذا النقص هو بالضبط ما تسدّه بوابة دفع مخصصة للعملات الرقمية، وهي لا تتنافس إطلاقًا مع نظام مشابه لـ Razorpay. تتيح Plisio للشركات قبول البيتكوين وعشرات العملات الرقمية الأخرى مباشرةً، من خلال واجهة برمجة تطبيقات بسيطة، وبدون عمليات رد مبالغ مدفوعة، وتسوية المدفوعات بالعملات الرقمية أو النقدية، حسب تفضيلك. يمكن اعتبارها طبقة إضافية للتجار الذين يرغبون في الاستفادة من قوة Razorpay المحلية بالإضافة إلى قبول العملات الرقمية عبر الحدود.

مشاكل مختلفة تمامًا، ولهذا السبب نادرًا ما يكون التعامل مع كليهما كخيارٍ مُطلق منطقيًا بمجرد أن يبدأ النشاط التجاري بالنمو. تعمل Razorpay ضمن بيئة تنظيمية ومصرفية واحدة، مما يجعلها موثوقة للغاية للمدفوعات المحلية عبر نظام المدفوعات الموحد (UPI) والبطاقات والتحويلات المصرفية. أما بوابة العملات الرقمية فتتيح نطاقًا واسعًا، فلا حاجة لعلاقات مصرفية منفصلة في كل دولة يرغب النشاط التجاري في البيع فيها. هل ترغب في البيع لعملاء في مومباي ومانيلا وميامي في آنٍ واحد؟ تشغيل كلا النظامين جنبًا إلى جنب أفضل من إجبار نظام واحد على أداء مهمة لم يُصمم من أجلها.

الخاتمة

تُعدّ مسيرة شاشانك كومار، من مهندس في مايكروسوفت بالولايات المتحدة إلى مدير عام لإحدى أكبر شركات التكنولوجيا المالية في الهند، قصة نجاح تُجسّد كيف يُؤتي التركيز الدقيق ثماره. لم ينجرف هو وهارشيل ماثور وراء كل صيحة جديدة في مجال المدفوعات، بل أسّسا شركة Razorpay حول حلّ مشكلة واحدة، وهي تبسيط المدفوعات للشركات الهندية، ولم يتوسّعا إلا بعد أن ترسّخت هذه القاعدة.

بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى مشهد المدفوعات الأوسع، يُعد نجاح Razorpay تذكيراً بضرورة تعايش أنظمة الدفع بالعملات الورقية والرقمية بدلاً من تنافسها. ويمكن للشركات التي ترغب في الحصول على نفس المرونة المحلية والعالمية استكشاف Plisio كطبقة للعملات الرقمية إلى جانب نظام الدفع الحالي لديها.

Elisabeth McGowan

A freelance writer passionate about celebrities, net worth stories, athletes, and political figures. She transforms facts into engaging narratives. A true cheese lover and cycling enthusiast, she finds inspiration in motion and flavor.