ข้อดีและข้อเสียของ PayPal: ยังคุ้มค่าที่จะใช้อยู่หรือไม่?

ข้อดีและข้อเสียของ PayPal: ยังคุ้มค่าที่จะใช้อยู่หรือไม่?

PayPal เปิดให้บริการมานานพอสมควรแล้ว จนคนส่วนใหญ่คิดว่ามันเป็นตัวเลือกมาตรฐานไปแล้ว มีบัญชีผู้ใช้งานมากกว่า 426 ล้านบัญชี และร้านค้ากว่า 36 ล้านร้าน — แต่ขนาดที่ใหญ่โตนี้ก็ซ่อนปัญหาที่แท้จริงเอาไว้หลายอย่าง ข้อดีและข้อเสียของ PayPal นั้นแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นผู้ซื้อ ผู้ขายในประเทศ หรือธุรกิจที่รับชำระเงินระหว่างประเทศ บทความนี้จะวิเคราะห์ทั้งสองด้าน เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างรอบคอบ แทนที่จะเลือกใช้ตามความเคยชิน

PayPal คืออะไร และทำงานอย่างไร

PayPal เปิดตัวในปี 1998 และถูกซื้อกิจการโดย eBay ก่อนที่จะแยกตัวออกมาเป็นบริษัทมหาชนอิสระในปี 2015 ปัจจุบัน PayPal ประมวลผลปริมาณการชำระเงิน 1.53 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี ผ่านธุรกรรมกว่า 25 พันล้านรายการ ทำให้เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการชำระเงินที่ใหญ่ที่สุดในโลก

หลักการทำงานพื้นฐานนั้นตรงไปตรงมา:

  1. เชื่อมโยงบัญชีธนาคาร บัตรเดบิต หรือบัตรเครดิตเข้ากับบัญชี PayPal ของคุณ
  2. ในขั้นตอนการชำระเงิน ให้เลือก PayPal และยืนยันตัวตน — ไม่จำเป็นต้องกรอกรายละเอียดบัตรกับผู้ขาย
  3. PayPal จะดำเนินการชำระเงินและโอนเงินเข้าบัญชี PayPal ของผู้ขาย
  4. ผู้ขายจะโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของตน (ฟรีภายใน 1-3 วันทำการ หรือ 1% สำหรับการโอนทันที)

กระบวนการนี้เพิ่มความเป็นส่วนตัวอีกชั้นหนึ่ง — ผู้ขายจะไม่เห็นรายละเอียดบัตรของคุณ — และช่วยให้ PayPal สามารถคุ้มครองผู้ซื้อได้

PayPal มีบัญชีให้เลือก 3 ประเภท ได้แก่ บัญชีส่วนบุคคล (สำหรับบุคคลทั่วไป) บัญชีธุรกิจ (สำหรับผู้ค้าที่รับชำระเงิน) และบัญชีพรีเมียร์ (ระดับกลางสำหรับผู้ขายที่ชำระเงินบ่อย) การตั้งค่าใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที และแพลตฟอร์มนี้ใช้งานได้ในกว่า 200 ประเทศ รองรับ 25 สกุลเงิน ความครอบคลุมทางภูมิศาสตร์นี้เป็นจุดแข็งที่สุดอย่างหนึ่งของ PayPal และเป็นที่มาของโครงสร้างค่าธรรมเนียมที่ค่อนข้างสูงด้วยเช่นกัน

ข้อดีหลักๆ ของการใช้ PayPal

ความยืนหยัดมายาวนานของ PayPal ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ ข้อดีของการใช้ PayPal มีอยู่จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้บริโภคและผู้ขายรายย่อยในประเทศ:

  • การยอมรับอย่างแพร่หลาย — ร้านค้ากว่า 36 ล้านรายรับชำระเงินผ่าน PayPal แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักๆ ส่วนใหญ่ (Shopify, WooCommerce, BigCommerce) เสนอการชำระเงินผ่าน PayPal เป็นค่าเริ่มต้นอยู่แล้ว ดังนั้นการเพิ่มการชำระเงินผ่าน PayPal จึงไม่ค่อยต้องใช้การพัฒนาเพิ่มเติมเป็นพิเศษ
  • การคุ้มครองผู้ซื้อ — การคุ้มครองการซื้อของ PayPal จะครอบคลุมธุรกรรมที่เข้าเกณฑ์หากสินค้าไม่มาถึงหรือแตกต่างจากที่ระบุไว้ในรายการอย่างมาก กระบวนการแก้ไขข้อพิพาทนั้นตรงไปตรงมาและมักจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว
  • ชำระเงินด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว — ข้อมูลการชำระเงินที่บันทึกไว้หมายความว่าผู้ซื้อไม่ต้องป้อนข้อมูลบัตรซ้ำทุกครั้งที่ซื้อสินค้า ซึ่งช่วยลดความยุ่งยากและเพิ่มอัตราการแปลงสำหรับร้านค้าที่ให้บริการ PayPal เป็นตัวเลือกการชำระเงิน
  • โอนเงินส่วนตัวได้ฟรี — การส่งเงินภายในประเทศให้เพื่อนและครอบครัวในสกุลเงินเดียวกันนั้นไม่มีค่าใช้จ่าย ทำให้แอปนี้สามารถแข่งขันกับ Venmo และแอปโอนเงินระหว่างบุคคลอื่นๆ สำหรับการใช้งานทั่วไปได้
  • ความเชื่อมั่นในแบรนด์ — 54% ของผู้บริโภคเชื่อมั่นใน PayPal มากกว่าตัวเลือกการชำระเงินอื่นๆ สำหรับผู้ค้า ความเชื่อมั่นนั้นส่งผลโดยตรงต่ออัตราการแปลง: การเสนอ PayPal ในขั้นตอนการชำระเงินช่วยเพิ่มยอดซื้อที่สำเร็จได้อย่างเห็นได้ชัด
  • การคุ้มครองผู้ขาย — สำหรับสินค้าจับต้องได้ที่จัดส่งพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ PayPal จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในกรณีที่มีการเรียกคืนเงิน (chargeback) นี่เป็นการคุ้มครองที่มีความสำคัญสำหรับผู้ค้ารายย่อยที่ขายสินค้าจับต้องได้
  • การเข้าถึงคริปโตเคอร์เรนซี — ตั้งแต่ปี 2020 PayPal อนุญาตให้ผู้ใช้ซื้อ ขาย และถือครองคริปโตเคอร์เรนซีในบัญชีของตนได้โดยตรง นับเป็นจุดเริ่มต้นที่สะดวกสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นใช้คริปโตเคอร์เรนซี แม้ว่าจะมีข้อจำกัดที่สำคัญหลายประการ (ซึ่งจะกล่าวถึงต่อไป)
  • ประสบการณ์การใช้งานบนมือถือ — แอป PayPal ได้รับการจัดอันดับที่ดีและรองรับการผสานรวมกับ Venmo สำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา ทำให้สามารถใช้งานได้จริงในฐานะเครื่องมือชำระเงินประจำวัน

ประเด็นเรื่องการคุ้มครองผู้ซื้อและความไว้วางใจในแบรนด์นั้นแข็งแกร่งเป็นพิเศษ สำหรับผู้บริโภค ข้อดีของการใช้ PayPal ได้แก่ การคุ้มครอง ความสะดวกสบาย และการเป็นที่รู้จักของแบรนด์ ซึ่งให้ทางเลือกในการเรียกร้องค่าเสียหายในระดับที่การชำระเงินโดยตรงด้วยบัตรไม่สามารถเทียบได้ในทางปฏิบัติ

ข้อดีและข้อเสียของ PayPal

ข้อเสียของการใช้ PayPal: ข้อเสียต่างๆ

ข้อเสียของการใช้ PayPal นั้นมีอยู่จริง และสำหรับผู้ใช้บางกลุ่ม โดยเฉพาะผู้ค้าที่มีปริมาณการซื้อขายสูงและผู้ขายระหว่างประเทศ ข้อเสียของ PayPal กลายเป็นต้นทุนที่สูงมาก:

  • การระงับบัญชี — PayPal สามารถระงับหรือจำกัดการใช้งานบัญชีอย่างถาวรได้โดยมีการแจ้งเตือนล่วงหน้าเพียงเล็กน้อย และระงับเงินในบัญชีได้นานถึง 180 วัน นี่เป็นข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุด: หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคให้คะแนน PayPal 1.2 จาก 5 ดาว โดยการจำกัดการใช้งานบัญชีเป็นปัญหาหลัก ผู้ขายที่พึ่งพา PayPal เป็นช่องทางการชำระเงินหลักอาจเผชิญกับความเสี่ยงอย่างร้ายแรงหากบัญชีของพวกเขาถูกระงับ
  • ค่าธรรมเนียมสำหรับร้านค้าสูง — การประมวลผลบัตรมาตรฐานคิดค่าธรรมเนียม 2.99% บวกค่าธรรมเนียมคงที่ต่อธุรกรรม นี่ยังไม่รวมค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ เมื่อพิจารณาในปริมาณมากแล้ว ค่าธรรมเนียมนี้แพงกว่าค่าธรรมเนียมของ Stripe ที่ 2.9% + 0.30 ดอลลาร์ หรืออัตราค่าธรรมเนียมที่เทียบเท่าของ Square อย่างเห็นได้ชัด
  • ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม สำหรับการชำระเงินระหว่างประเทศ — การชำระเงินข้ามพรมแดนจะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 1.50% นอกเหนือจากอัตราปกติ สำหรับผู้ค้าที่มียอดขายระหว่างประเทศจำนวนมาก ค่าธรรมเนียมนี้จะสะสมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
  • ค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน — PayPal คิดค่าธรรมเนียมเพิ่ม 4% จากอัตราแลกเปลี่ยนพื้นฐานสำหรับการแปลงสกุลเงิน ซึ่งเป็นหนึ่งในอัตราการแปลงที่แย่ที่สุดในบรรดาแพลตฟอร์มการชำระเงินรายใหญ่
  • ค่าธรรมเนียมการเรียกคืนเงินและการโต้แย้ง — การทำธุรกรรมที่มีการโต้แย้งแต่ละครั้งจะมีค่าธรรมเนียม 20 ดอลลาร์ แม้ว่าผู้ค้าจะชนะการโต้แย้ง ค่าธรรมเนียมก็จะไม่ถูกคืนโดยอัตโนมัติ ธุรกิจที่มีการโต้แย้งสูงจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมที่สูงกว่าปกติ
  • PayPal ไม่มีระบบคุ้มครองผู้ขายสำหรับสินค้าดิจิทัล — บริการ ซอฟต์แวร์ อีบุ๊ก และผลิตภัณฑ์ที่จับต้องไม่ได้อื่นๆ ถูกยกเว้นอย่างชัดเจนจากระบบคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ผู้ค้าที่ขายสินค้าดิจิทัลอย่างเดียวไม่มีสิทธิ์ป้องกันการเรียกคืนเงิน (chargeback)
  • บริการลูกค้า — การสนับสนุนทางโทรศัพท์มีจำกัด และการแก้ไขปัญหามักจะผ่านทางฟอรัมชุมชนหรือระบบอัตโนมัติ เมื่อเกิดปัญหาเกี่ยวกับบัญชี การได้รับการตอบกลับจากเจ้าหน้าที่อย่างรวดเร็วนั้นทำได้ยากมาก
  • ยอดเงินคงเหลือไม่ได้รับการคุ้มครองโดยธนาคาร — เงินที่อยู่ในบัญชี PayPal ไม่ได้รับการคุ้มครองโดยประกันเงินฝาก FDIC ในสหรัฐอเมริกา หรือโครงการที่เทียบเท่าในประเทศอื่นๆ ส่วนใหญ่ PayPal เป็นผู้ดูแลเงินของคุณ ไม่ใช่ธนาคาร

ข้อเสียของการใช้ PayPal นั้นสามารถจัดการได้สำหรับผู้ขายและผู้บริโภคในประเทศที่มีปริมาณการซื้อขายไม่มาก แต่สำหรับผู้ค้าหรือธุรกิจระหว่างประเทศที่มีปริมาณการซื้อขายสูง ข้อเสียเหล่านี้จะกลายเป็นต้นทุนและความเสี่ยงในการดำเนินงานที่สำคัญ

PayPal คิดค่าธรรมเนียมเท่าไหร่

ค่าธรรมเนียมของ PayPal คือจุดที่เห็นข้อดีและข้อเสียได้อย่างชัดเจนที่สุด การทำความเข้าใจโครงสร้างต้นทุนทั้งหมดมีความสำคัญ เพราะค่าธรรมเนียมของ PayPal นั้นซ้อนทับกัน — อัตราปกติ ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับธุรกรรมระหว่างประเทศ และค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน อาจถูกเรียกเก็บในธุรกรรมเดียวกัน นี่คือรายละเอียด:

ประเภทธุรกรรม ค่าธรรมเนียม
การโอนเงินส่วนบุคคล (ภายในประเทศ สกุลเงินเดียวกัน) ฟรี
การชำระเงินด้วยบัตรมาตรฐาน (ร้านค้า) 2.99% + ค่าธรรมเนียมคงที่
ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมระหว่างประเทศ +1.50%
ส่วนต่างราคาในการแปลงสกุลเงิน สูงกว่าอัตราดอกเบี้ยพื้นฐาน 4%
ถอนเงินเข้าบัญชีธนาคารได้ทันที 1% (ขั้นต่ำ 0.25 ดอลลาร์ สูงสุด 25 ดอลลาร์)
การถอนเงินแบบปกติ (1-3 วันทำการ) ฟรี
ค่าธรรมเนียมการเรียกคืนเงิน/ข้อพิพาท ค่าธรรมเนียม 20 ดอลลาร์ต่อธุรกรรมที่มีข้อพิพาท

เพื่อให้เห็นภาพชัดเจนยิ่งขึ้น: ผู้ค้าที่ได้รับเงิน 100 ดอลลาร์จากลูกค้าต่างประเทศจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมมาตรฐานประมาณ 2.99 ดอลลาร์ บวกกับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมระหว่างประเทศอีก 1.50 ดอลลาร์ หากมีการแปลงสกุลเงินด้วย จะต้องเพิ่มอีก 4.00 ดอลลาร์ ต้นทุนรวมของการทำธุรกรรมข้ามพรมแดน 100 ดอลลาร์อาจสูงถึง 8-9 ดอลลาร์ ซึ่งคิดเป็น 8-9% ของมูลค่าธุรกรรม สูงกว่าทางเลือกอื่นๆ อย่างมาก

ค่าธรรมเนียมของ PayPal สำหรับการทำธุรกรรมภายในประเทศด้วยสกุลเงินเดียวกันนั้นสมเหตุสมผลและแข่งขันได้กับผู้ให้บริการชำระเงินรายอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน ปัญหาที่แท้จริงอยู่ที่การเก็บค่าธรรมเนียมซ้ำซ้อนสำหรับการทำธุรกรรมระหว่างประเทศ: ค่าธรรมเนียมมาตรฐาน ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม และค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินที่เรียกเก็บจากการชำระเงินเดียวกันนั้นรวมกันแล้วเป็นจำนวนเงินที่ยากจะยอมรับได้เมื่อมีทางเลือกอื่นอยู่

PayPal สำหรับการชำระเงินระหว่างประเทศ

PayPal มีเครือข่ายการให้บริการที่กว้างขวางอย่างแท้จริง ครอบคลุมกว่า 200 ประเทศและ 25 สกุลเงิน แต่ค่าธรรมเนียมการชำระเงินระหว่างประเทศของ PayPal นั้นสูงที่สุดเมื่อเทียบกับบริการชำระเงินรายใหญ่อื่นๆ ธุรกิจที่ส่งหรือรับชำระเงินระหว่างประเทศเป็นประจำจำเป็นต้องพิจารณาตัวเลขอย่างรอบคอบก่อนที่จะเลือกใช้ PayPal เป็นหลัก

ปัญหาหลักอยู่ที่ค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน 4% แพลตฟอร์มอย่าง Wise ใช้เรทกลางของตลาดโดยมีค่าธรรมเนียมเล็กน้อยและโปร่งใส แต่ PayPal คิดค่าธรรมเนียมเพิ่ม 4% จากอัตราพื้นฐานโดยไม่แจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนในขั้นตอนการทำธุรกรรม สำหรับใบแจ้งหนี้ระหว่างประเทศมูลค่า 5,000 ดอลลาร์ นั่นหมายถึง 200 ดอลลาร์ที่ซ่อนอยู่ในอัตราแลกเปลี่ยน ซึ่งมองไม่เห็นเว้นแต่คุณจะรู้ว่าต้องตรวจสอบ

ระยะเวลาการชำระเงินก่อให้เกิดปัญหาที่แตกต่างกันสำหรับบัญชีใหม่หรือบัญชีที่ถูกตั้งข้อสงสัย โดยปกติแล้ว PayPal จะระงับธุรกรรมระหว่างประเทศไว้เป็นเวลา 21 วัน เมื่อบัญชีเป็นบัญชีใหม่หรือมีสัญญาณเตือนความเสี่ยงเกิดขึ้น การรอรับเงินเป็นเวลาสามสัปดาห์นั้นนานเกินไป เมื่อคุณกำลังบริหารจัดการกระแสเงินสดอยู่

บางประเทศก็มีข้อจำกัดในการใช้งานเช่นกัน ในบางส่วนของแอฟริกาและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ บัญชี PayPal สามารถรับเงินได้ แต่ไม่สามารถถอนไปยังธนาคารในท้องถิ่นได้ เงินจะคงอยู่โดยไม่สามารถเข้าถึงได้ เว้นแต่ผู้รับจะมีวิธีการถอนเงินอื่น ซึ่งโดยปกติแล้วจะไม่เปิดเผยอย่างชัดเจนตั้งแต่แรก

สำหรับธุรกรรมภายในประเทศสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร หรือยุโรป PayPal ทำงานได้ดี แต่สำหรับธุรกรรมการชำระเงินระหว่างประเทศอย่างต่อเนื่อง โครงสร้างค่าธรรมเนียมและพฤติกรรมการชำระเงินของ PayPal ทำให้ควรพิจารณาเปรียบเทียบกับทางเลือกอื่น ๆ ที่เสนออัตราค่าธรรมเนียมที่ดีกว่าและชำระเงินได้เร็วกว่าอย่างจริงจัง

ทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก PayPal ที่น่าพิจารณา

การเติบโตของแพลตฟอร์มการชำระเงินในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาหมายความว่า PayPal ไม่ใช่ตัวเลือกเริ่มต้นที่ชัดเจนอีกต่อไป ธุรกิจที่รับชำระเงินผ่าน PayPal ควบคู่ไปกับตัวเลือกอื่นๆ มักจะมีผลการดำเนินงานที่ดีกว่าธุรกิจที่ผูกติดอยู่กับแพลตฟอร์มการชำระเงินเพียงแพลตฟอร์มเดียว ทางเลือกอื่นที่เหมาะสมแทน PayPal นั้นขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการแก้ปัญหาจริงๆ:

ทางเลือก เหมาะที่สุดสำหรับ ข้อได้เปรียบที่สำคัญเหนือกว่า PayPal
ลายทาง นักพัฒนาซอฟต์แวร์, ธุรกิจออนไลน์ API ที่ดีกว่า ค่าธรรมเนียมการระงับข้อพิพาทต่ำกว่า ปรับแต่งได้มากขึ้น
สี่เหลี่ยม การขายปลีกแบบพบปะตัวจริง เครื่องอ่านบัตรฟรี ระบบ POS ในตัว ราคาชัดเจน
ฉลาด การโอนย้ายส่วนบุคคลระหว่างประเทศ อัตรากลางตลาด ค่าธรรมเนียมคงที่ต่ำ โปร่งใส
เวนโม การชำระเงินแบบบุคคลต่อบุคคลในสหรัฐอเมริกา ฟีเจอร์โซเชียล การโอนเงินระหว่างผู้ใช้ได้ทันที
Apple Pay / Google Pay การชำระเงินผ่านมือถือและแบบไร้สัมผัส ไม่ต้องสร้างบัญชีสำหรับผู้ซื้อ ชำระเงินรวดเร็ว
เกตเวย์คริปโต การชำระเงินข้ามพรมแดนสำหรับผู้ค้า ไม่มีการเรียกคืนเงิน ค่าธรรมเนียมคงที่ ไม่มีการบวกเพิ่มอัตราแลกเปลี่ยน

แต่ละทางเลือกมีข้อจำกัดของตัวเอง Stripe ต้องการการตั้งค่าทางเทคนิคมากกว่า Wise ไม่ใช่โซลูชันการชำระเงินสำหรับร้านค้าแบบครบวงจร การครอบคลุมในต่างประเทศของ Square นั้นมีจำกัด ไม่มีทางเลือกใดทางเลือกหนึ่งที่สามารถทดแทน PayPal ได้ในทุกกรณี แต่สำหรับปัญหาเฉพาะด้าน เช่น ค่าธรรมเนียมระหว่างประเทศหรือความเสี่ยงจากการเรียกคืนเงิน ทางเลือกอื่นๆ มักจะดีกว่าอย่างเห็นได้ชัด

คริปโตเคอร์เรนซีเป็นทางเลือกแทน PayPal สำหรับร้านค้า

PayPal มีฟีเจอร์เกี่ยวกับคริปโตเคอร์เรนซี แต่สิ่งที่ไม่มีคือโซลูชันการชำระเงินด้วยคริปโตเคอร์เรนซีอย่างแท้จริง

ตั้งแต่ปี 2020 PayPal อนุญาตให้ผู้ใช้ซื้อและถือครอง Bitcoin, Ethereum, Litecoin และสินทรัพย์ดิจิทัลอื่นๆ อีกจำนวนหนึ่งภายในกระเป๋าเงิน PayPal ปัญหาคือ ในตลาดส่วนใหญ่ คุณไม่สามารถโอนคริปโตเคอร์เรนซีเหล่านั้นไปยังกระเป๋าเงินภายนอก หรือใช้ชำระเงินกับร้านค้าที่ไม่รับ PayPal ได้ มันเป็นเหมือนสวนปิด — เป็นคริปโตเคอร์เรนซีในนาม แต่ขาดคุณสมบัติที่ทำให้คริปโตเคอร์เรนซีมีประโยชน์สำหรับการค้าขาย

ข้อดีและข้อเสียของ PayPal

สำหรับผู้ค้าที่ต้องการรับชำระเงินด้วยสกุลเงินดิจิทัลโดยเฉพาะ ระบบชำระเงินด้วยคริปโตเคอร์เรนซีโดยเฉพาะถือเป็นเครื่องมืออีกประเภทหนึ่ง ไม่มีการเรียกคืนเงิน เนื่องจากธุรกรรมบนบล็อกเชนไม่สามารถย้อนกลับได้ ค่าธรรมเนียมคงที่ ไม่ว่าผู้ซื้อจะถือสกุลเงินใดก็ตาม การชำระเงินจะเข้าสู่กระเป๋าเงินของผู้ค้าโดยตรง โดยไม่ต้องมีตัวประมวลผลการชำระเงินเก็บเงินไว้ข้ามคืน

เรื่องนี้สำคัญที่สุดสำหรับผู้ค้า เนื่องจากค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมและค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินระหว่างประเทศของ PayPal เป็นต้นทุนที่แท้จริง ผู้ขายที่รับชำระเงินจากลูกค้าในห้าประเทศจะต้องจ่ายอัตราแลกเปลี่ยนที่แตกต่างกันไปตามสกุลเงินและสถานที่ตั้ง ในขณะที่เกตเวย์คริปโตจะคิดค่าธรรมเนียมคงที่เท่ากันทุกครั้ง ไม่ว่าต้นทางจะเป็นอย่างไร

Plisio รองรับ Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT และสินทรัพย์อื่นๆ อีกกว่าสิบรายการ โดยคิดค่าธรรมเนียมคงที่ 0.5% ต่อธุรกรรม ไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือน ไม่มีความเสี่ยงจากการเรียกคืนเงิน และไม่มีส่วนต่างในการแปลงสกุลเงิน สำหรับผู้ค้าข้ามพรมแดนที่ค่าธรรมเนียมของ PayPal สูงเกินไปจนควรแก้ไข Plisio จึงเป็นตัวเลือกที่น่าพิจารณาอย่างยิ่ง

บทสรุป

ข้อดีและข้อเสียของ PayPal สามารถแบ่งออกได้ตามแนวทางที่ค่อนข้างคาดเดาได้ สำหรับผู้บริโภคและผู้ขายรายย่อยในประเทศ ข้อดีต่างๆ เช่น การคุ้มครองผู้ซื้อ การชำระเงินที่ง่าย และความน่าเชื่อถือของแบรนด์ ย่อมมีมากกว่าข้อเสีย สำหรับผู้ค้าระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมข้ามพรมแดน ข้อเสียของ PayPal กลายเป็นต้นทุนที่แท้จริง ได้แก่ ค่าธรรมเนียมซ้ำซ้อน การแปลงสกุลเงินที่เพิ่มเข้ามา 4% และความเสี่ยงที่บัญชีจะถูกจำกัด ซึ่งทั้งหมดนี้รวมกันแล้วเป็นสิ่งที่ควรจัดการอย่างจริงจัง

PayPal ยังคงเป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินที่มีประโยชน์สำหรับขั้นตอนการชำระเงินส่วนใหญ่ และผู้ค้าไม่ควรลบออกโดยไม่เข้าใจผลกระทบต่ออัตราการแปลง แต่การใช้ PayPal เป็นตัวเลือกเดียวหรือดีที่สุดสำหรับการชำระเงินข้ามพรมแดนนั้นเป็นการมองข้ามทางเลือกอื่นที่ถูกกว่าและมีความเสี่ยงน้อยกว่า การตัดสินใจที่ถูกต้องคือการประเมินข้อดีและข้อเสียของ PayPal อย่างตรงไปตรงมา ทั้งค่าธรรมเนียม การคุ้มครอง ความเสี่ยง และทางเลือกอื่น ๆ ก่อนที่จะเลือกใช้เป็นค่าเริ่มต้น

มีคำถามอะไรไหม?

ข้อดี: ได้รับการยอมรับจากร้านค้ากว่า 36 ล้านราย, การคุ้มครองผู้ซื้อที่แข็งแกร่ง, การโอนเงินส่วนบุคคลฟรี, แบรนด์ที่น่าเชื่อถือซึ่งช่วยเพิ่มอัตราการแปลงการชำระเงิน ข้อเสีย: การระงับบัญชีพร้อมการระงับเงินนาน 180 วัน, ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมระหว่างประเทศสูง (อัตราที่แท้จริงสูงถึง 8-9%), ค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน 4%, คะแนนการบริการลูกค้าต่ำ และไม่มีการคุ้มครองผู้ขายสำหรับสินค้าดิจิทัล

ข้อจำกัดของบัญชีเป็นปัญหาที่ถูกร้องเรียนมากที่สุด — PayPal สามารถระงับบัญชีและเก็บเงินไว้ได้นานถึง 180 วัน โดยมีทางเลือกในการแก้ไขที่จำกัด นอกจากนี้ ผู้ค้ายังต้องเผชิญกับค่าธรรมเนียมซ้ำซ้อนสำหรับการทำธุรกรรมระหว่างประเทศ ค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน 4% ค่าธรรมเนียมการเรียกคืนเงิน 20 ดอลลาร์ และไม่มีการคุ้มครองผู้ขายสำหรับสินค้าที่จับต้องไม่ได้ คุณภาพการบริการลูกค้าได้รับการประเมินว่าอยู่ในระดับต่ำอย่างต่อเนื่อง

สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรภายในประเทศตามปกติ ค่าธรรมเนียมจะอยู่ที่ประมาณ 2.99 ดอลลาร์สหรัฐฯ หากเพิ่มค่าธรรมเนียมระหว่างประเทศ 1.50% สำหรับการทำธุรกรรมข้ามพรมแดน ค่าธรรมเนียมจะอยู่ที่ 4.49 ดอลลาร์สหรัฐฯ และหากสกุลเงินแตกต่างกัน ค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน 4% จะเพิ่มอีกประมาณ 4.00 ดอลลาร์สหรัฐฯ ทำให้ค่าใช้จ่ายโดยรวมอยู่ที่ประมาณ 8-9 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อ 100 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับการทำธุรกรรมระหว่างประเทศที่มีการแปลงสกุลเงิน

ระบบคุ้มครองการซื้อของ PayPal ครอบคลุมการซื้อที่เข้าเงื่อนไขเมื่อสินค้าไม่มาถึงหรือแตกต่างจากที่ระบุไว้ในรายการอย่างมาก คุณต้องชำระเงินผ่านขั้นตอนการชำระเงินของ PayPal เท่านั้น การชำระเงินผ่านเพื่อน/ครอบครัวไม่ได้รับความคุ้มครอง โดยปกติแล้วข้อพิพาทจะได้รับการแก้ไขภายใน 10-30 วัน และการคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5-7 วันหลังจากศาลตัดสินให้ผู้ซื้อเป็นฝ่ายชนะ

สำหรับผู้ซื้อ คำตอบคือใช่ เพราะระบบคุ้มครองผู้ซื้อ การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และการเข้ารหัสธุรกรรมของ PayPal ให้ความปลอดภัยในระดับที่เหมาะสม ส่วนสำหรับผู้ขาย ความเสี่ยงไม่ได้อยู่ที่การฉ้อโกง แต่เป็นการจำกัดบัญชี: PayPal สามารถจำกัดบัญชีได้โดยพิจารณาจากอัตราการเรียกคืนเงิน กิจกรรมที่ผิดปกติ หรือการละเมิดนโยบาย บางครั้งอาจไม่มีคำอธิบายโดยละเอียด การเก็บยอดเงินจำนวนมากไว้ใน PayPal จึงไม่แนะนำ เนื่องจากเงินในบัญชีเหล่านั้นไม่ได้รับการคุ้มครองโดยธนาคารในเขตอำนาจศาลส่วนใหญ่

หลีกเลี่ยงการชำระเงินค่าสินค้าโดยใช้ตัวเลือกการโอนเงินระหว่างเพื่อน/ครอบครัว เพราะคุณจะเสียสิทธิ์การคุ้มครองผู้ซื้อ อย่าเก็บเงินจำนวนมากไว้ในบัญชี PayPal เนื่องจากไม่ได้รับการคุ้มครองจากธนาคาร ผู้ขายในอุตสาหกรรมที่มีอัตราการเรียกคืนเงินสูงควรใช้ผู้ให้บริการชำระเงินหลายรายแทนที่จะพึ่งพา PayPal เพียงอย่างเดียว เนื่องจากมีความเสี่ยงที่บัญชีจะถูกจำกัด ผู้ขายสินค้าดิจิทัลควรทราบว่าการคุ้มครองผู้ขายไม่ครอบคลุมสินค้าของตน

Ready to Get Started?

Create an account and start accepting payments – no contracts or KYC required. Or, contact us to design a custom package for your business.

Make first step

Always know what you pay

Integrated per-transaction pricing with no hidden fees

Start your integration

Set up Plisio swiftly in just 10 minutes.