Đánh giá PolyBuzz AI: Ứng dụng trò chuyện với nhân vật AI, đã được thử nghiệm.

Điều kỳ lạ về PolyBuzz là thế này. Trên cửa hàng của Apple, ứng dụng này đạt điểm đánh giá 4,4 sao từ hơn 431.000 người dùng . Trong khi đó, trên Google Play, nó chỉ đạt 3,9 sao từ gần một triệu người dùng Android. Cùng một ứng dụng. Người dùng vừa yêu thích PolyBuzz AI, vừa âm thầm không hài lòng về nó, thường vì cùng một lý do. Vì vậy, bài đánh giá này sẽ đi sâu vào sự phân chia đó: cảm giác khi trò chuyện với nhân vật AI thực sự như thế nào, các gói trả phí thực sự có giá bao nhiêu, liệu các cuộc trò chuyện của bạn có được giữ kín hay không, và PolyBuzz so sánh như thế nào với Character AI , Replika và các ứng dụng khác.

PolyBuzz AI là gì và việc đổi tên thương hiệu thành Poly.AI.

PolyBuzz không phải là ứng dụng hoàn toàn mới. Ứng dụng này chính là Poly.AI với tên gọi mới, và lịch sử đó giải thích phần nào những điểm chưa hoàn thiện của nó. Nhà sản xuất là Cloud Whale Interactive Technology LLC, một công ty phát triển phần mềm đăng ký tại Delaware với chi nhánh tại Singapore, đã đổi tên Poly.AI thành PolyBuzz vào ngày 25 tháng 1 năm 2025. Ý tưởng cốt lõi vẫn không thay đổi. Đây là một nền tảng trò chuyện AI được xây dựng dựa trên trải nghiệm nhập vai và tạo nhân vật sống động, chứ không phải kiểu hỏi đáp khô khan của một chatbot AI thông thường.

Ẩn dưới các thể loại, PolyBuzz là một thư viện các nhân vật AI mà bạn có thể trò chuyện cùng. Công ty tuyên bố có hơn 20 triệu nhân vật, hầu hết được người dùng tạo ra, được phân loại theo các thẻ như anime, giả tưởng, kinh dị, người nổi tiếng và một danh sách dài các thể loại lãng mạn. Chọn một nhân vật hoặc tự tạo nhân vật của riêng bạn, và bạn có thể bắt đầu trò chuyện. Có một điều cần làm rõ ngay từ đầu, vì nó thường gây nhầm lẫn cho nhiều người: các công cụ hình ảnh và video mà nhiều người dùng mong đợi nằm ở nền tảng mẹ, WeShop AI, chứ không phải bên trong PolyBuzz. Ứng dụng bạn tải xuống trước hết là một ứng dụng trò chuyện.

Sự tập trung đó đã mang lại kết quả khả quan về mặt phạm vi tiếp cận. PolyBuzz hiện đứng ở vị trí thứ 5 trong hạng mục Giải trí trên Google Play tại Mỹ, và ứng dụng này vẫn thường xuyên cập nhật, với bản phát hành mới dự kiến vào cuối tháng 5 năm 2026. Không tồi chút nào đối với một sản phẩm chưa từng tồn tại với cái tên này cách đây hai năm. Điều này cũng tạo nên sự mâu thuẫn xuyên suốt bài đánh giá này: một ứng dụng phổ biến như vậy không nên làm phiền người dùng trung thành của mình thường xuyên đến mức như vậy.

Cách thức hoạt động của tính năng trò chuyện và nhập vai nhân vật AI PolyBuzz.

Cốt lõi của trò chơi rất đơn giản. Bạn trò chuyện với các nhân vật AI có tính cách riêng, và hệ thống sẽ duy trì diễn biến câu chuyện. Điều này đủ để giải thích lý do tại sao ứng dụng lại có nhiều lượt tải xuống đến vậy. Theo số liệu của AppBrain , PolyBuzz đã đạt hơn 49 triệu lượt cài đặt chỉ riêng trên Android tính đến tháng 6 năm 2026, trong đó khoảng 2,2 triệu lượt chỉ trong một tháng. Người dùng liên tục quay lại sử dụng ứng dụng. Tuy nhiên, điểm hạn chế mà tôi sẽ đề cập sau là hầu hết mọi thứ tốt đẹp ở đây đều bị giới hạn số lần sử dụng.

Một cuộc trò chuyện thực sự bắt đầu như thế nào

Bạn mở ứng dụng và thấy một loạt các nhân vật, giống như cách bạn mở ứng dụng video để xem các đoạn clip. Chạm vào một nhân vật. Bạn sẽ ngay lập tức được đưa vào một cuộc trò chuyện, thường kèm theo lời chào bằng văn bản để thiết lập bối cảnh. Mỗi nhân vật đều có một cá tính riêng: một câu chuyện ngắn về bản thân, phong cách nói chuyện, tâm trạng. Bạn cũng có thể thiết lập hồ sơ của riêng mình để bot gọi bạn bằng tên đã chọn thay vì tên tài khoản của bạn. Khi hoạt động tốt, các câu trả lời nghe rất tự nhiên, ít giống như đang nói chuyện với một công cụ mà giống hơn là đang nhắn tin cho một người đang nhập vai. Khi nó hoạt động không tốt, nó sẽ hoạt động rất tệ, và ảo tưởng biến mất.

Tạo nhân vật AI của riêng bạn

Tính năng tạo nhân vật chính là nơi PolyBuzz tạo dựng cộng đồng của mình. Bạn đặt tên cho nhân vật, viết tiểu sử, câu mở đầu, chọn giọng nói và phong cách hội thoại, sau đó thiết lập chế độ công khai hoặc riêng tư. Những nhân vật công khai có thể được người dùng khác tìm thấy và sưu tầm, đó là lý do tại sao kho nhân vật của PolyBuzz lại có đến hàng triệu nhân vật. Tạo một nhân vật độc đáo, xem những người lạ trò chuyện với nhân vật đó, và bạn sẽ thấy sức hút của nó. Đây chính là tính năng giữ chân các nhà văn sáng tạo và người hâm mộ anime ở lại đây thay vì sử dụng một trợ lý ảo thông thường.

Cách thức hoạt động của bộ nhớ PolyBuzz theo từng kế hoạch

Bộ nhớ là yếu tố phá vỡ trải nghiệm nhập vai lớn nhất, và nó lại liên quan đến ví tiền của bạn. Ở gói miễn phí, AI chỉ lưu giữ một đoạn ngắn hội thoại gần đây và xóa phần còn lại, vì vậy nhân vật sẽ quên những gì bạn đã nói với nó cách đây hai mươi tin nhắn. Các gói trả phí sẽ kéo dài thời gian đó. Gói cao cấp nhất hứa hẹn bộ nhớ vĩnh viễn được lưu giữ giữa các phiên chơi. Đối với một ứng dụng mà toàn bộ sức hấp dẫn nằm ở tính liên tục, việc khóa bộ nhớ sau bức tường trả phí là một lựa chọn có chủ đích, và người dùng nhận thấy điều đó. Điều này quan trọng hơn ở đây so với chatbot thông thường, bởi vì sự thành công hay thất bại của trò chơi nhập vai phụ thuộc vào việc nhân vật có nhớ câu chuyện bạn đã xây dựng hay không. Người dùng PolyBuzz được cho là dành khoảng 69 phút mỗi ngày cho ứng dụng. Không gì làm mất đi thiện cảm đó nhanh hơn một người bạn đồng hành bị reset giữa chừng.

Bảng giá PolyBuzz AI: gói miễn phí so với các gói trả phí

Hãy coi phiên bản miễn phí như một bản demo có quảng cáo. Các đánh giá liên tục báo cáo tình trạng gián đoạn khoảng cứ sau năm tin nhắn, tần suất này đủ để làm gián đoạn một cảnh quay. Sản phẩm chính thức có giá khởi điểm 9,90 đô la một tháng. Có ba gói trả phí, cộng thêm một loại tiền ảo gọi là "xu" và "ngọc opal" mà bạn mua để mở khóa một số tính năng nhất định.

Các đồng xu và ngọc opal nằm cạnh các gói đăng ký, tạo thành một kênh chi tiêu thứ hai. Bạn mua chúng theo gói để mở khóa các vật phẩm riêng lẻ mà không cần cam kết với bất kỳ gói nào, điều này phù hợp với những người chỉ sử dụng thỉnh thoảng nhưng lại âm thầm tích lũy chi phí đối với những người không thường xuyên sử dụng. Thanh toán hàng năm sẽ giảm chi phí: Gói Cơ bản giảm xuống còn khoảng 8,30 đô la một tháng, Gói Cao cấp xuống còn khoảng 24,90 đô la. Vì vậy, ưu đãi tốt nhất dành cho những người đã chắc chắn rằng họ sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ.

So với các đối thủ cạnh tranh, tất cả những điều này đều không phải là không hợp lý, và rất nhiều người dùng lâu năm cũng nói như vậy. Vấn đề thực sự không nằm ở giá của gói Cơ bản. Điều gây khó chịu là những tính năng mà người dùng quan tâm nhất, như trò chuyện không quảng cáo và bộ nhớ lưu trữ lâu dài, lại bị khóa cho đến khi bạn trả phí.

Những điểm yếu của tính năng trò chuyện AI PolyBuzz

Những lời phàn nàn lặp đi lặp lại không phải là lỗi phần mềm. Đó là những quyết định về sản phẩm mà bạn chấp nhận hoặc không. Hãy bắt đầu với sự chênh lệch điểm đánh giá đó: 4.4 trên iOS, 3.9 trên Android, và con số trên Android dựa trên gần một triệu đánh giá, vì vậy nó không phải là sự ngẫu nhiên của một mẫu nhỏ. Lời giải thích thường thấy là do lượng quảng cáo trên phiên bản Android miễn phí, nơi mà sự gián đoạn xảy ra nhiều nhất. Một quảng cáo cứ sau năm tin nhắn biến một cuộc trò chuyện trôi chảy thành một sự gián đoạn liên tục. Người dùng miễn phí trên Android cảm nhận điều này rõ rệt hơn ai hết.

Hai lỗi nhỏ khác thường xuyên xuất hiện trong cộng đồng. Các nhân vật đôi khi phá vỡ bức tường thứ tư và khẳng định họ là người thật, điều này phá vỡ trải nghiệm nhập vai mà bạn mong chờ. Và ứng dụng thỉnh thoảng lại đổi tên hồ sơ của bạn thay vì tên nhân vật, khiến bot gọi bạn bằng tên sai giữa chừng cảnh diễn. Cả hai lỗi đều không nghiêm trọng, nhưng chúng đều làm giảm đi ảo tưởng mà toàn bộ sản phẩm đang hướng đến.

Tiếp theo là hiện tượng "sốc lọc". Việc kiểm duyệt siết chặt đột ngột khi ứng dụng cập nhật, và những người dùng trả phí là những người cảm nhận rõ nhất điều này, bởi vì họ đã đăng ký một phiên bản ban đầu nhưng lại nhận được một phiên bản nghiêm ngặt hơn sau khi cập nhật. Những quy tắc thay đổi sau khi bạn đã trả tiền sẽ nhanh chóng làm xói mòn lòng tin. Khoảng trống cuối cùng là tính minh bạch. PolyBuzz không bao giờ cho biết mô hình ngôn ngữ nào đang được sử dụng cho các nhân vật của họ. Bạn không biết liệu mình đang giao tiếp với một mô hình mã nguồn mở được tinh chỉnh hay một mô hình độc quyền nào đó, điều này khiến việc đánh giá sự thay đổi chất lượng theo thời gian trở nên khó khăn.

PolyBuzz AI có an toàn không? Chính sách bảo mật và nội dung không phù hợp với trẻ em.

Từ "riêng tư" đóng vai trò rất quan trọng trong chiến lược marketing của PolyBuzz. Ứng dụng này khẳng định các cuộc trò chuyện của bạn được bảo mật, và theo nghĩa thông thường, người dùng khác không thể đọc được các cuộc trò chuyện riêng tư của bạn, điều đó là đúng. Câu hỏi khó hơn là chính công ty làm gì với những thông tin đó. Về điểm này, chính sách bảo mật lại im lặng.

Việc giới hạn độ tuổi khá rõ ràng. PolyBuzz được xếp hạng 18+ trên iOS và Độ trưởng thành cao trên Android, vì vậy ứng dụng này không dành cho trẻ vị thành niên, điều này rất quan trọng khi mà phần lớn nội dung nghiêng về chủ đề lãng mạn. Nội dung NSFW công khai bị cấm chính thức và được kiểm soát thông qua sự kết hợp giữa sàng lọc bằng AI và kiểm duyệt của con người. Trong các cuộc trò chuyện riêng tư, các bộ lọc được nới lỏng, mặc dù chúng không bao giờ tắt hoàn toàn, đó là sự cân bằng khó chịu mà nhiều ứng dụng tương tự đang gặp phải.

Điều thiếu sót lại chính là phần không nên thiếu. Chính sách bảo mật không nói rõ liệu các cuộc trò chuyện của bạn có được sử dụng để huấn luyện AI hay không, một lỗ hổng đã được xác nhận trong nhiều cuộc đánh giá độc lập. Đối với một ứng dụng mời gọi người dùng tham gia vào các hoạt động nhập vai thân mật, cá nhân, việc im lặng về vấn đề huấn luyện không phải là một thiếu sót nhỏ. Nó giống như sự khác biệt giữa một cuốn nhật ký riêng tư và một nhóm khảo sát mà bạn không hề hay biết mình đã tham gia. Và điều này không chỉ xảy ra với PolyBuzz; toàn bộ các ứng dụng trợ lý ảo đều đang phải vật lộn với vấn đề này, và các cơ quan quản lý đã bắt đầu để mắt đến. Ý đã tạm thời hạn chế Replika vào năm 2023 vì những lo ngại về dữ liệu và an toàn trẻ vị thành niên, một lời nhắc nhở rằng các trợ lý ảo AI "riêng tư" đang nằm trong tầm ngắm của các cơ quan quản lý hơn là những gì mà hoạt động tiếp thị của chúng thể hiện.

AI PolyBuzz đấu với AI nhân vật, Replika và các đối thủ.

PolyBuzz hoạt động trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt. Nó thắng thế về phạm vi phủ sóng trên thiết bị di động và giá cả. Tuy nhiên, nó lại thua kém về khả năng giữ chân khách hàng và lòng tin. Thị trường xung quanh nó rất lớn và phát triển nhanh chóng: Fortune Business Insights định giá thị trường trợ lý ảo AI nói chung ở mức 37,73 tỷ đô la vào năm 2025 và dự báo đạt 49,52 tỷ đô la vào năm 2024, tăng 31% chỉ trong một năm.

Character AI vẫn là ứng dụng dẫn đầu. DemandSage ước tính số người dùng hoạt động hàng tháng của ứng dụng này gần 20 triệu vào năm 2024, giảm so với mức đỉnh khoảng 28 triệu vào giữa năm 2024, và người dùng trung bình sử dụng ứng dụng gần hai giờ mỗi ngày. PolyBuzz báo cáo 69 phút mỗi ngày là con số ấn tượng trong cùng loại ứng dụng, nhưng chỉ bằng khoảng một nửa, và khoảng cách về mức độ tương tác này mới là thước đo chân thực cho thấy ứng dụng nào người dùng không thể rời mắt. Replika đi theo một hướng khác, tập trung vào một người bạn đồng hành duy nhất thay vì một dàn nhân vật đa dạng, với lượng người dùng mà CEO của họ ước tính trên 30 triệu và doanh thu được báo cáo khoảng 24 triệu đô la mỗi năm. Janitor AI , chỉ hoạt động trên web và có tính tự do hơn, thu hút những người dùng cảm thấy các ứng dụng khác quá khắt khe; con số người dùng hàng tháng được công bố gần đây nhất của ứng dụng này là khoảng 8,7 triệu người, và nó hoàn toàn không có ứng dụng di động. PolyBuzz là ứng dụng duy nhất trong bốn ứng dụng được xây dựng ưu tiên cho thiết bị di động, đây vừa là lợi thế của nó vừa là lý do khiến quảng cáo phát huy hiệu quả mạnh mẽ.

Nhìn vào bảng thống kê, vị trí của PolyBuzz rất rõ ràng. Nó là ứng dụng đa năng ưu tiên thiết bị di động: đa dạng hơn Replika, linh hoạt hơn Character AI, trau chuốt hơn và tích hợp ứng dụng tốt hơn Janitor AI. Nó không dẫn đầu bất kỳ cột nào. Đó là điểm yếu của nó, nhưng đối với nhiều người dùng, đó cũng chính là sự cân bằng mà họ mong muốn.

Ai nên bắt đầu trò chuyện trên PolyBuzz?

Vậy PolyBuzz AI thực sự dành cho ai? Nếu bạn muốn duyệt qua một dàn nhân vật khổng lồ trên điện thoại, tự tạo nhân vật của riêng mình và bắt đầu mà không cần trả tiền trước, đây là một trong những ứng dụng dễ sử dụng nhất để bắt đầu trò chuyện với bạn đồng hành. Nếu bạn cần bộ nhớ hoạt động lâu dài mà không cần đăng ký, hoặc bạn quan tâm đến việc biết mình đang nói chuyện với mô hình nào và dữ liệu của bạn được lưu trữ ở đâu, thì những thiếu sót là có thật, và bạn nên cân nhắc điều đó trước khi gắn bó với ứng dụng. Ứng dụng hoạt động tuyệt vời trong giờ đầu tiên và sẽ đòi hỏi nhiều tài nguyên hơn sau hàng trăm giờ. Hãy thử phiên bản miễn phí với sự đánh đổi đó trong đầu, sau đó quyết định xem tính liên tục của cuộc trò chuyện có đáng giá 9,90 đô la đối với bạn hay không trước khi một nhân vật quên tên bạn.

Simon Chartan

A journalist with a strong technical background and a passion for decentralized finance. With degrees in MBA and Master of Engineering in Data Science, the author combines analytical expertise with a clear, engaging writing style. At Plisio, they cover topics such as cryptocurrency, blockchain, DeFi, and digital finance—helping readers make sense of a rapidly evolving fintech landscape.