Recensione di PolyBuzz AI: app di chat con personaggi IA, testata

Ecco la stranezza di PolyBuzz. Sull'App Store di Apple ha una valutazione di 4,4 stelle da oltre 431.000 recensioni. Su Google Play, invece, si ferma a 3,9 stelle da quasi un milione di utenti Android. È la stessa app. C'è chi adora l'intelligenza artificiale di PolyBuzz e chi, in silenzio, la critica, spesso per gli stessi motivi. Questa recensione affronta quindi direttamente questa contraddizione: come funziona effettivamente la chat con i personaggi IA, quanto costano realmente i piani a pagamento, se le conversazioni rimangono private e come PolyBuzz si confronta con Character AI , Replika e gli altri concorrenti.

Cos'è PolyBuzz AI e il rebranding di Poly.AI.

PolyBuzz non è nato da zero. L'app è Poly.AI con un nuovo nome, e questa storia spiega molte delle sue imperfezioni. Il creatore è Cloud Whale Interactive Technology LLC, uno sviluppatore registrato nel Delaware con una filiale a Singapore, che ha rinominato Poly.AI in PolyBuzz il 25 gennaio 2025. L'idea di base è rimasta la stessa: si tratta di una piattaforma di chat basata sull'intelligenza artificiale, incentrata sul gioco di ruolo immersivo e sulla creazione di personaggi, non sul classico sistema di domande e risposte dei chatbot IA tradizionali.

Al di là dei generi, PolyBuzz è una libreria di personaggi IA con cui puoi interagire. L'azienda afferma di averne più di 20 milioni, la maggior parte creati dagli utenti, e catalogati sotto tag come anime, fantasy, horror, celebrità e una lunga lista di categorie romantiche. Scegli un personaggio, o creane uno tuo, e inizia a chattare. Un aspetto da chiarire subito, perché spesso crea confusione: gli strumenti per immagini e video che molti utenti si aspettano si trovano nella piattaforma principale, WeShop AI, e non all'interno di PolyBuzz. L'app che scarichi è innanzitutto un'app di chat.

Quella strategia ha dato i suoi frutti in termini di diffusione. PolyBuzz si posiziona intorno alla quinta posizione nella categoria Intrattenimento su Google Play negli Stati Uniti e continua a rilasciare aggiornamenti frequentemente, con una nuova uscita prevista per la fine di maggio 2026. Niente male per un prodotto che non esisteva con questo nome due anni fa. Questo dato introduce anche la tensione che permea l'intera recensione: un'app così popolare non dovrebbe irritare così spesso i suoi utenti più fedeli.

Come funzionano la chat e il gioco di ruolo con i personaggi IA di PolyBuzz

Il meccanismo di base è semplice. Si chatta con personaggi controllati dall'IA che mantengono una propria personalità, e il sistema fa sì che la scena si muova. Abbastanza per spiegare, senza dubbio, i download. Secondo il tracker di AppBrain , a giugno 2026 PolyBuzz aveva superato i 49 milioni di installazioni solo su Android, di cui circa 2,2 milioni in un singolo mese. Gli utenti continuano a tornare. Il problema, che affronterò in seguito, è che quasi tutto ciò che di buono offre è a consumo.

Come inizia effettivamente una conversazione

Aprendo l'app, ci si ritrova davanti a un feed di personaggi, proprio come si apre un'app video con una serie di clip. Basta toccarne uno e si viene catapultati direttamente in una chat, solitamente con un saluto scritto che introduce l'argomento. Ogni personaggio ha una propria personalità: una breve storia, uno stile di conversazione, un'atmosfera. È anche possibile personalizzare il proprio profilo in modo che il bot chiami l'utente con un nome a scelta anziché con il nome utente. Quando funziona, le risposte sembrano naturali, meno come parlare con uno strumento e più come scambiare messaggi con qualcuno che mantiene il personaggio. Quando invece non funziona, l'illusione svanisce.

Creare il proprio personaggio IA

La creazione dei personaggi è ciò che rende PolyBuzz così apprezzata dalla sua community. Puoi dare a un personaggio un nome, una storia, una frase di apertura, una voce e uno stile di dialogo, per poi renderlo pubblico o privato. I personaggi pubblici possono essere trovati e collezionati da altri utenti, ed è così che il catalogo è cresciuto fino a raggiungere milioni di elementi. Crea un personaggio originale, guarda gli sconosciuti interagire con esso e il fascino è assicurato. È questa la funzionalità che spinge scrittori creativi e appassionati di anime a rimanere fedeli a PolyBuzz, anziché utilizzare un semplice assistente virtuale.

Come funziona la memoria PolyBuzz, schema per schema

La memoria è il più grande ostacolo all'immersione, ed è legata al tuo portafoglio. Nella versione gratuita, l'IA conserva solo un breve frammento delle conversazioni recenti e scarta il resto, quindi un personaggio dimentica ciò che gli hai detto venti messaggi prima. I piani a pagamento estendono questo intervallo. Il piano più completo promette una memoria permanente che si mantiene tra una sessione e l'altra. Per un'app il cui punto di forza è la continuità, bloccare la memoria dietro un abbonamento a pagamento è una scelta mirata, e gli utenti se ne accorgono. Qui è ancora più importante che in un chatbot generico, perché il gioco di ruolo dipende in gran parte dal fatto che il personaggio ricordi la storia che hai costruito. Gli utenti di PolyBuzz trascorrono in media circa 69 minuti al giorno nell'app. Nulla consuma questa fiducia più velocemente di un compagno che si resetta a metà scena.

Prezzi di PolyBuzz AI: piano gratuito vs piani a pagamento

Considerate la versione gratuita come una demo con pubblicità. Le recensioni segnalano un'interruzione all'incirca ogni cinque messaggi, una frequenza sufficiente a interrompere una scena. Il prodotto completo costa a partire da 9,90 dollari al mese. Sono previsti tre piani a pagamento, oltre a una microvaluta composta da "monete" e "opali" che si acquistano per sbloccare contenuti una tantum.

Le monete e gli opali si affiancano agli abbonamenti come una seconda voce di spesa. Si acquistano in pacchetti per sbloccare singoli contenuti senza dover sottoscrivere un piano, il che è ideale per chi gioca solo occasionalmente, ma che può risultare costoso per chi non spende a lungo termine. La fatturazione annuale riduce il costo: l'abbonamento Base costa circa 8,30 dollari al mese, mentre l'Ultimate circa 24,90 dollari. L'offerta migliore, quindi, è per chi è già sicuro di voler continuare a giocare.

Rispetto alla concorrenza, nulla di tutto ciò è irragionevole, e molti abbonati di lunga data lo confermano. Il problema non è tanto il prezzo del piano Base, quanto il fatto che le funzionalità più importanti per gli utenti, come la chat senza pubblicità e la memoria di archiviazione a lunga durata, siano disponibili solo a pagamento.

Dove la chat basata sull'IA di PolyBuzz non riesce

Le lamentele ricorrenti non riguardano bug. Si tratta di scelte di prodotto che si accettano o meno. Basti pensare alla differenza di valutazione: 4,4 su iOS, 3,9 su Android, e il dato relativo ad Android si basa su quasi un milione di recensioni, quindi non si tratta di una coincidenza dovuta a un campione ridotto. La spiegazione più comune è la presenza di troppi annunci pubblicitari nella versione gratuita per Android, dove le interruzioni sono più evidenti. Un annuncio ogni cinque messaggi trasforma una conversazione fluida in un susseguirsi di interruzioni. Gli utenti della versione gratuita per Android ne risentono maggiormente.

Nella community si riscontrano ripetutamente due piccoli bug. A volte i personaggi rompono la quarta parete e insistono di essere persone reali, rovinando l'esperienza di gioco di ruolo che ci si aspettava. Inoltre, l'app occasionalmente sostituisce il nome del profilo con quello del personaggio, quindi il bot chiama l'utente con il nome sbagliato nel bel mezzo di una scena. Nessuno dei due è fatale, ma entrambi minano l'illusione che l'intero prodotto vuole trasmettere.

Poi c'è il problema del filtro che diventa brusco. La moderazione si inasprisce senza preavviso quando l'app si aggiorna, e a risentirne sono soprattutto gli adulti paganti, perché si sono abbonati a un servizio e si sono ritrovati con una versione più restrittiva dopo una patch. Le regole che cambiano dopo aver pagato erodono rapidamente la fiducia. L'ultima lacuna riguarda la trasparenza. PolyBuzz non specifica mai quale modello linguistico utilizzi per i suoi personaggi. Non si sa se si sta interagendo con un modello open source ottimizzato o con qualcosa di proprietario, il che rende difficile valutare l'evoluzione della qualità nel tempo.

PolyBuzz AI è sicuro? Informativa sulla privacy e contenuti NSFW

La parola "privato" è un elemento fondamentale del marketing di PolyBuzz. L'app afferma che le chat sono riservate e, in linea di massima, che gli altri utenti non possono leggere le conversazioni private. La questione più complessa riguarda cosa ne faccia effettivamente l'azienda. Su questo punto, l'informativa sulla privacy non si pronuncia.

Il sistema di filtraggio per età è abbastanza chiaro. PolyBuzz è classificato 18+ su iOS e High Maturity su Android, quindi non è pensato per i minorenni, il che è importante considerando che gran parte del catalogo è a tema romantico. I contenuti NSFW pubblici sono ufficialmente vietati e controllati tramite una combinazione di intelligenza artificiale e moderazione umana. Nelle chat private i filtri si allentano, pur non disattivandosi mai completamente, il che rappresenta la via di mezzo problematica in cui si trovano molte di queste app.

Ciò che manca è un elemento che non dovrebbe mancare. L'informativa sulla privacy non specifica se le conversazioni vengano utilizzate per addestrare l'IA, una lacuna confermata da più di una revisione indipendente. Per un'app che invita gli utenti a un gioco di ruolo intimo e personale, il silenzio sull'addestramento non è una piccola omissione. È la differenza tra un diario privato e un focus group a cui non si sapeva di aver partecipato. E non è un problema esclusivo di PolyBuzz; l'intera categoria degli assistenti virtuali si confronta con questa problematica e le autorità di regolamentazione hanno iniziato a interessarsene. L'Italia ha temporaneamente limitato Replika nel 2023 per problemi relativi ai dati e alla sicurezza dei minori, a riprova del fatto che gli assistenti virtuali "privati" basati sull'IA sono più vicini al controllo normativo di quanto il marketing lasci intendere.

PolyBuzz IA contro Character IA, Replika e rivali

PolyBuzz si muove in un mercato affollato. Il suo punto di forza risiede nell'ampia diffusione su dispositivi mobili e nel prezzo. Il suo punto debole è la fidelizzazione e la fiducia degli utenti. Il mercato che lo circonda è vasto e in rapida evoluzione: Fortune Business Insights ha stimato il mercato degli assistenti virtuali basati sull'IA a 37,73 miliardi di dollari nel 2025 e prevede che raggiungerà i 49,52 miliardi di dollari nel 2020, con un incremento del 31% in un solo anno.

Character AI è ancora il punto di riferimento. DemandSage stima i suoi utenti attivi mensili a quasi 20 milioni nel 2024, in calo rispetto al picco di circa 28 milioni a metà del 2024, e i suoi utenti utilizzano l'app in media quasi due ore al giorno. I 69 minuti al giorno dichiarati da PolyBuzz sono un ottimo risultato per la categoria, ma rappresentano circa la metà, e questo divario di coinvolgimento è la misura onesta di quale app le persone non riescono a smettere di usare. Replika ha intrapreso una strada diversa, puntando su un unico compagno emotivo piuttosto che su un cast più ampio, con una base di utenti che il suo CEO stima superiore a 30 milioni e un fatturato annuo di circa 24 milioni di dollari. Janitor AI , disponibile solo sul web e più permissivo, attrae il pubblico che trova le altre app troppo restrittive; l'ultimo dato pubblico certo indicava circa 8,7 milioni di utenti mensili e non dispone di un'app per dispositivi mobili. PolyBuzz è l'unica delle quattro ad essere stata progettata per dispositivi mobili, il che rappresenta sia il suo vantaggio competitivo sia il motivo per cui la pubblicità è così incisiva.

Scorrendo la tabella, la posizione di PolyBuzz è evidente. È il generalista pensato per i dispositivi mobili: offre una varietà maggiore rispetto a Replika, è meno rigido di Character AI, più rifinito e nativo per le app rispetto a Janitor AI. Non primeggia in nessuna singola categoria. Questa è la sua debolezza, ma per molti utenti rappresenta anche l'equilibrio ideale.

Chi dovrebbe iniziare a chattare su PolyBuzz?

A chi è rivolto PolyBuzz AI? Se desiderate esplorare un vasto cast di personaggi sul vostro telefono, crearne uno personalizzato e iniziare a chattare senza costi iniziali, è una delle app più semplici per iniziare a interagire con un personaggio virtuale. Tuttavia, se avete bisogno di una memoria che duri a lungo senza abbonamento, o se vi interessa sapere con quale personaggio state interagendo e dove vengono salvati i vostri dati, le lacune sono reali e dovreste valutarle attentamente prima di affezionarvi. L'app è ottima per la prima ora, ma diventa impegnativa dopo cento ore. Provate la versione gratuita tenendo presente questo compromesso, poi decidete se la continuità vale per voi 9,90 dollari prima che un personaggio si dimentichi il vostro nome.

Simon Chartan

A journalist with a strong technical background and a passion for decentralized finance. With degrees in MBA and Master of Engineering in Data Science, the author combines analytical expertise with a clear, engaging writing style. At Plisio, they cover topics such as cryptocurrency, blockchain, DeFi, and digital finance—helping readers make sense of a rapidly evolving fintech landscape.