اللعبيّة: تعريف اللعبيّة وكيفية عملها (مع أمثلة عليها)
استكشاف استراتيجية تصميم اللعبيّة التي تحوّل المهام غير المرتبطة باللعبة إلى تجارب تفاعلية.
التلعيب هو عملية إضافة عناصر تصميم وآليات لعب - مثل كسب النقاط، وحدود الوقت، والمنافسة - لتشجيع الناس على التفاعل مع منتج أو خدمة. من خلال دمج اللعب في الأنشطة اليومية، تستخدم الشركات التلعيب لزيادة تفاعل المستخدمين وتحفيزهم على العودة مرارًا وتكرارًا.
اللعبيّة في سياقات غير الألعاب
يُعرّف مفهوم "اللعب" بأنه تطبيق عناصر اللعبة على سياقات غير مرتبطة باللعب. ويشمل ذلك غالبًا الشارات وقوائم المتصدرين وأنظمة المكافآت التي تحفز المستخدمين على سلوكيات محددة.
تستخدم العلامات التجارية، من Tinder إلى X، ومن Starbucks إلى SAP، استراتيجيات اللعب التفاعلي لجعل منتجاتها أكثر إدمانًا ولتحسين تجربة المستخدم. وقد جعل هذا الانتشار الواسع من اللعب التفاعلي أحد أكثر الأساليب تداولًا - وأحيانًا مثيرة للخلاف - في التصميم الحديث.
تعتمد التلعيبية في جوهرها على تحويل المهام غير المرتبطة باللعب إلى عناصر شبيهة باللعب. فهي توفر مكافآت خارجية - كالأوسمة والكؤوس والميداليات - لتحفيز الناس، مع الاستفادة في الوقت نفسه من الدوافع الذاتية كالإتقان والإنجاز والهدف.
صيغ مصطلح "اللعبة" عام ٢٠٠٢، لكن الفكرة تعود إلى ما قبل ذلك بكثير. ظهرت بدايات "اللعبة" في التسويق في القرن العشرين، مع برامج مكافآت ولاء العملاء ومسابقات في مكان العمل عززت مشاركة الموظفين. في عام ١٩٨٤، أظهر كتاب تشارلز كونرادت "لعبة العمل" كيف يمكن لتطبيق آليات اللعبة وعناصرها أن يُحسّن أداء الموظفين.
ازداد زخم التلعيب مع الطفرة الرقمية في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. وظهرت صناعات بأكملها حول منصات التلعيب، مما ساعد المؤسسات على دمج الشارات والنقاط وقوائم المتصدرين في تطبيقاتها وخدماتها. وبلغت شعبية التلعيب ذروتها في أوائل العقد الثاني من القرن الحادي والعشرين مع أمثلة واقعية على التلعيب، مثل منافسات رئاسة البلدية في فورسكوير، وشارات موزيلا، ومحاضرة جين ماكغونيغال في مؤتمر تيد حول كيفية مساهمة الألعاب في تحسين العالم. كما أكد نجاح زينجا مع ألعاب مثل فارمفيل أن التلعيب يحفز الجماهير الغفيرة.
كيف تعمل الألعاب: عناصر ومبادئ تصميم الألعاب
وفقًا لـ Yu-kai Chou، الخبير في مجال الألعاب ومؤلف كتاب Actionable Gamification ، فإن الألعاب الناجحة تتطلب الاتصال بواحد على الأقل من "الدوافع الأساسية" الثمانية للتحفيز البشري:
- المعنى الملحمي والدعوة
- التطوير والإنجاز
- تمكين الإبداع والتغذية الراجعة
- الملكية والحيازة
- التأثير الاجتماعي والارتباط
- الندرة وعدم الصبر
- عدم القدرة على التنبؤ والفضول
- الخسارة والتجنب
عندما تستفيد مشاريع الألعاب من هذه الغرائز، فإنها تخلق تجربة تفاعلية تشبه لعب ألعاب مثل Zelda أو Death Stranding ، حيث يكون التقدم والغرض واضحين.
تضيف كرستين أوبربريلر، الرئيسة التنفيذية لشركة بنتاكويست للاستشارات في مجال الألعاب الإلكترونية، أن عناصر تصميم الألعاب غالبًا ما تتوافق مع أطر نفسية مثل هرم ماسلو للاحتياجات. على سبيل المثال، في المؤسسات غير الربحية، يُعد دمج عناصر الألعاب الإلكترونية حول هدف جماعي أفضل من قوائم المتصدرين، التي قد تبدو تنافسية للغاية. وترى أوبربريلر أن حلول الألعاب الإلكترونية الفعّالة تتطلب أكثر من مجرد إضافة عناصر ألعاب إلكترونية؛ بل تتضمن إعادة تشكيل الديناميكيات الاجتماعية والثقافة.
عناصر اللعبة الشائعة في اللعبيّة
تُضفي التلعيبية طابعًا تفاعليًا على السياقات غير المتعلقة بالألعاب من خلال تطبيق استراتيجيات التعلم القائمة على الألعاب. من بين أكثر عناصر التلعيب استخدامًا:
غاية
خلق شعور بأن المستخدمين في مهمة ذات معنى، والتي يتم سردها في كثير من الأحيان من خلال السرد.
تقدم
مؤشرات التقدم - مثل النقاط والمستويات وأشرطة التقدم - التي تُظهر أن المستخدمين يتغلبون على التحديات.
ضغط
آليات مثل العد التنازلي، أو السلاسل، أو العناصر النادرة التي تدفع المستخدمين إلى التصرف بسرعة والحفاظ على الزخم.
موضع
لوحات المتصدرين أو الشارات أو رفوف الكؤوس التي تسلط الضوء على حالة المستخدم والإنجازات والألعاب الاجتماعية.
يلعب
عناصر المفاجأة والبهجة - بيض عيد الفصح، أو التخصيص، أو الاستكشاف - التي تعمل على تعزيز تجربة المستخدم.
أمثلة على اللعبيّة: مثال واقعي على اللعبيّة
يمكن العثور على أمثلة على استخدام أسلوب اللعب في مختلف القطاعات. في كثير من الأحيان، لا يدرك الناس أنهم في بيئة لعب بسبب سلاسة تصميم اللعبة. إليكم ثمانية أمثلة واقعية على أسلوب اللعب:
- Duolingo - سلاسل وشعارات تحفز التعلم المستمر للغة
- Peloton - لوحات المتصدرين التي تعزز الدافع أثناء التدريبات
- Greenlight - نقاط لتوفير المال لتشجيع العادات المالية الصحية
- Headspace — سلسلة من الدروس والتعلم التفاعلي لتعزيز ممارسات التأمل
- خارق للطبيعة - اختصارات ومكافآت لزيادة التفاعل مع البريد الإلكتروني
- ستاربكس - مكافآت الولاء والعروض المخصصة لبناء ولاء العملاء
- LinkedIn — أشرطة التقدم والشارات لحث المستخدمين على إكمال الملفات الشخصية
- الطموح - مسابقات المبيعات ولوحات المتصدرين لتحفيز مشاركة الموظفين
إيجابيات وسلبيات اللعبيّة
فوائد اللعبيّة حقيقية، لكنها تعتمد على التنفيذ. اللعبيّة سيئة التصميم التي تُركّز فقط على المكافآت الخارجية - ما يُسمّى أحيانًا باللعبيّة غير المشروعة - تُهدّد بتقويض التحفيز طويل الأمد. غالبًا ما يبدو استخدام اللعبيّة دون مراعاة الدوافع الأساسية تلاعبًا، ولا يُعزّز التفاعل.
يُجادل النقاد بأن أمثلة اللعب المبكر كانت سطحية للغاية. أشار راهول فوهرا من شركة سوبر هيومان إلى أن اللعب لا يكون منطقيًا إلا عندما تُصمم التجربة بأكملها على هيئة لعبة، وليس عندما تُضاف عناصر مثل الشارات أو المستويات دون اكتراث. يتطلب اللعب الناجح مواءمة عناصر تصميم اللعبة مع الدوافع الذاتية.
فوائد اللعبيّة في التعليم، ومكان العمل، والصحة
عند تطبيقها بشكل جيد، يُمكن استخدام أسلوب اللعب لتحسين نتائج التعلم، وتحسين مشاركة الموظفين، وتعزيز ولاء العملاء. يُظهر أسلوب اللعب في التعليم ومنصات التعلم الإلكتروني كيف يُمكن أن يُساعد في تحويل عملية التعلم إلى تجربة تفاعلية. وبالمثل، يُحسّن أسلوب اللعب في مكان العمل الإنتاجية، بينما يُشجع أسلوب اللعب في تطبيقات الصحة على اتباع عادات يومية إيجابية.
تُتيح أساليب اللعب فرصًا مُتعددة في مختلف القطاعات، بدءًا من استراتيجيات التسويق القائمة على اللعب للاحتفاظ بالعملاء، وصولًا إلى تطبيقات الصحة واللياقة البدنية. ومن خلال دمج عناصر اللعبة في سياقات غير مرتبطة بالألعاب، تستخدم الشركات والمعلمون والمطورون أساليب اللعب لتحفيز السلوك، وتعزيز تجارب التعلم الهادفة، وتوفير بيئات تفاعلية.
تكمن قوة اللعبيّة في قدرتها على جعل التجارب العادية تبدو وكأنها ألعاب، مما يؤدي إلى مستوى أعلى من المشاركة والدافع على المدى الطويل.
اللعبيّة في مشاريع العملات المشفرة
في السنوات الأخيرة، وجدت الألعاب الإلكترونية مكانًا طبيعيًا لها في مشاريع العملات المشفرة. تستخدم العديد من منصات بلوكتشين وشركات العملات المشفرة الناشئة استراتيجيات الألعاب الإلكترونية لتشجيع المشاركة، وتعزيز المجتمعات، وتعزيز ولاء العملاء. على سبيل المثال، غالبًا ما تتيح منصات التداول والمحافظ الإلكترونية للمستخدمين كسب نقاط، وفتح شارات، أو الارتقاء بمستوياتهم أثناء التداول، مما يخلق تجربة ألعاب إلكترونية لما قد يبدو في الواقع معاملة مالية بحتة.
يمتد مفهوم اللعب في العملات المشفرة ليشمل أيضًا التمويل اللامركزي (DeFi) وأنظمة الرموز غير القابلة للاستبدال (NFT). تُدمج عناصر شبيهة بالألعاب، مثل المهام وأشرطة التقدم والمقتنيات، في الاقتصادات القائمة على الرموز لزيادة التفاعل وتنشيط نشاط الشبكة. لا يقتصر هذا النهج على تحفيز المستخدمين على التفاعل بشكل أكثر تواترًا، بل يُعلّم أيضًا المبتدئين الأدوات المالية المعقدة من خلال التعلم المُدمج. ونتيجةً لذلك، يُوفر اللعب جسرًا بين العالم التقني لتقنية البلوك تشين والتجربة الجذابة التي يتوقعها الناس من المنصات الرقمية الحديثة.
أحدث الإحصائيات 2025
بلغ حجم سوق الألعاب الإلكترونية العالمي حوالي 25.9 مليار دولار أمريكي في عام 2025 ، ومن المتوقع أن يرتفع إلى 132.6 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032. تشير الدراسات إلى أن الحملات الإلكترونية تزيد من تفاعل العملاء بنسبة تقارب 48% ، بينما أفاد 90% من الموظفين أن الألعاب الإلكترونية في العمل تزيد من إنتاجيتهم. وفي مجال التعلم والتطوير، أفاد 83% من الموظفين أن التدريب الإلكتروني يحفزهم، مقارنةً بـ 39% فقط لأساليب التدريب غير الإلكترونية.
في قطاع البلوك تشين، لا تزال منظومات الألعاب تلعب دورًا رئيسيًا: ففي الربع الثاني من عام 2025، بلغ عدد المحافظ النشطة الفريدة يوميًا في ألعاب البلوك تشين حوالي 4.8 مليون محفظة ، على الرغم من انخفاض طفيف مقارنة بالربع السابق. ومن المتوقع أن يصل سوق ألعاب البلوك تشين نفسه إلى 65 مليار دولار أمريكي بنهاية عام 2025 ، مدعومًا بالمقتنيات القائمة على الرموز غير القابلة للاستبدال (NFT) ونماذج الألعاب التي تعتمد على اللعب للربح.
